Türkiye’nin köklü seyahat markası Kâmil Koç’un yolculuğu, Anadolu’nun farklı şehirlerinde yeni hikâyelerle zenginleşmeye devam ediyor. “Yol Arkadaşım Kâmil Koç” serimizin bu sayısında rotamızı Diyarbakır’a çeviriyoruz. 36 yaşındaki genç işletmeci Mehmet Han Çapa, 25 yılı aşan sektör deneyimini Kâmil Koç’un kurumsal gücüyle buluşturarak bölgeye yüksek standartlarda hizmet sunuyor. Aileden gelen meslek sevgisini ve geleceğe dair vizyonunu paylaşan Çapa, Kâmil Koç’un Diyarbakır’da kısa sürede nasıl büyük bir fark yarattığını bizlere anlattı. Keyifli okumalar!
AİLEDEN GELEN MESLEĞİ GELECEĞE TAŞIYORUZ 36 yaşındayım ama bu sektörün içinde neredeyse 25 yıldır varım. Daha çocuk yaşlarda ailemle birlikte işin içine girdim. Babamdan ve amcamdan kalan bir mesleği bugün hep beraber sürdürüyoruz. Taşımacılık bizde bir geçim kapısı olmanın ötesinde kuşaktan kuşağa aktarılan bir emanet gibi. Hepimiz bu işin mutfağında büyüdük ve ailece yönetiyoruz. Benim için bu meslek sadece iş değil aynı zamanda bir yaşam biçimi.
Bugün geldiğimiz noktada, geçmişten gelen deneyimi geleceğe taşımak istiyoruz. Ekonomik koşullara ve gücümüze göre hareket ediyoruz ama hedefimiz hep daha ilerisi. Artık sektöre yeni bir vizyon katma zamanı. Daha farklı, daha modern, daha yenilikçi bir yaklaşım… İşte bu adımı da Kâmil Koç ile beraber atmaya başladık.
3 AYLIK BİR GÖRÜŞME SONRASI İŞ BİRLİĞİNE İMZA ATTIK Kâmil Koç ile İlk görüşmeler Ocak ayında başladı. Önce birbirimizi tanıdık, sonra samimiyet gelişti. Bu süreçte iki taraf da birbirinin iş yapma anlayışını yakından görme fırsatı buldu. Mart ayına gelindiğinde Ramazan Bayramı’ndan hemen önce resmi olarak iş birliğine başladık. Yaklaşık 3 ay süren bu görüşmeler, bizim açımızdan çok öğretici oldu çünkü bir markayla yola çıkarken sadece imza atmak yetmez; karşılıklı güvenin de oluşması gerekir. Biz bu güveni kısa sürede sağladık.
KALİTE STANDARTLARINI YÜKSELTTİK Benim için Kâmil Koç her zaman kaliteyi temsil etti. Uzun yıllar boyunca bu markayı izledik, tanıdık ve hep saygıyla andık. Kendime hep şunu sordum: “Bu kaliteyi neden Diyarbakır’a getirmeyelim? Neden Güneydoğu’da da aynı standartlarda hizmet verilmesin?” İşte bu düşünceyle hareket ettik.
Bugün Diyarbakır’da yolcularımız Kâmil Koç tabelasını gördüklerinde aldıkları hizmetin yüksek olacağını biliyorlar. Bu güven, yolcunun yüzüne yansıyor. İnsan muhatap bulduğunu, ilgiyle karşılandığını, bir sorun yaşadığında çözüm bulabileceğini bildiği için huzurlu oluyor.
ÖDEMEDE HİÇBİR SIKINTI YOK Sektörde çoğu zaman ödeme sıkıntılarının yaşandığını herkes bilir. Çoğu firma zamanında ödemelerini yapmaz, işletmeciyi zor durumda bırakır ama Kâmil Koç’ta böyle bir durumla hiç karşılaşmadık. Haftalık veya aylık ödemeler günü gününe yapılıyor.
Bu, bizim için manevi anlamda da bir güven unsuru çünkü arkanızda durulduğunu bildiğinizde işinize daha çok sahip çıkıyorsunuz. Sözünü tutan, yükümlülüklerini yerine getiren bir markayla çalışmak insana huzur veriyor.
KÂMİL KOÇ’UN OPERASYONEL GÜCÜ BİZE HIZ KAZANDIRIYOR Kâmil Koç ile çalışmaya başladıktan sonra operasyonel farkı çok net gördük. Bizim bölgemizde işler daha sınırlı imkânlarla yürütülüyor. Araç sayısı belli, ağ genişliği dar… Bu yüzden bazı sorunlara anında müdahale etmek zor oluyor ama Kâmil Koç’un geniş ağı sayesinde işler bambaşka.
Muhasebe süreçleri de çok düzenli. Fatura kesildiği gün ödemeler çıkıyor. Araç takibi, ikramlar, sefer düzenlemeleri… Her şey çok sistematik ilerliyor. Kısacası kurumsallığın getirdiği hız ve pratiklik, bize de ciddi bir rahatlık sağlıyor.
YÖNETİMLE İLETİŞİMİMİZ ABİ-KARDEŞ GİBİ Kâmil Koç yönetimiyle olan ilişkimizde resmi mesafeler yok. Aksine, tam anlamıyla bir aile gibiyiz. Bölge koordinatörlerinden genel müdürlere kadar herkesle 7/24 iletişim halindeyiz. Bizim için çok değerli olan şey, bir sıkıntımız olduğunda çözüm odaklı yaklaşmaları.
25 ARAÇLA TÜRKİYE’NİN DÖRT BİR YANINA SEFER DÜZENLİYORUZ Şu anda Diyarbakır’da 25 araçla hizmet veriyoruz. Sefer ağımız çok geniş. Diyarbakır’dan İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Antalya, Bodrum, Zonguldak, Erzurum, Karadeniz ve yakında Van’a gidiyoruz. İç Anadolu, Ege, Akdeniz derken neredeyse her bölgeye ulaşım sağlıyoruz. Bu da Diyarbakır’ın Türkiye’nin her köşesiyle bağlanması anlamına geliyor.
BEKLEDİĞİMİZDEN DAHA FAZLA İLGİ GÖRDÜK Doğrusu bu kadar kısa sürede bu kadar ilgi göreceğimizi beklemiyorduk. Tatil dönemine denk geldiğimiz için yolcu sayıları yüksek oldu ama henüz ulaşamadığımız büyük bir kitle var. Öğrenciler, memurlar, tayinlerle gelen-giden insanlar… Zamanla onlara da ulaşacağız. Bugün yolcu sayımızın yüzde 60–70’ine erişebildik. Bu oran daha da artacak.
Benim için önemli olan tek şey, yolcuyu mahcup etmemek. Araçları dinlendirmemizin sebebi de bu çünkü yolda kalmış bir yolcu görmek hem bizi hem de Kâmil Koç’u zor durumda bırakır. Bizim felsefemiz; “Ne biz mahcup olalım ne de yolcumuzu mahcup edelim.”
GÜVEN, DİSİPLİN, KALİTE VE SAMİMİYET BİR ARADA Bugün geldiğimiz noktada şunu gönül rahatlığıyla söyleyebilirim: Kâmil Koç, Diyarbakır’da güvenin adı oldu. Batıdaki hizmet kalitesini doğuya taşımak bu bölge için büyük bir kazanım. Yolcularımızın yüzündeki memnuniyet, her şeye değer.
Kâmil Koç bizim için güven, disiplin, samimiyet ve kaliteyi bir arada sunan bir marka. İş ortağı olarak bu yapının bir parçası olmaktan gurur duyuyorum.