Kâmil Koç’un ülke genelindeki güçlü yapılanmasını mercek altına aldığımız “Yol Arkadaşım Kâmil Koç” serimizin yeni durağı Adana oldu. Bu kez Adana İşletmecisi Naif Demir ile bir araya geldik. Demir, Kâmil Koç’la kesişen yolculuğunu ve bu süreçte edindiği deneyimleri samimi bir dille paylaştı. Yolculara gösterilen özenin ve kaliteli hizmet anlayışının başarıdaki temel faktörler olduğunun altını çizen Demir, aynı zamanda Kâmil Koç’un finansal disiplininden duyduğu memnuniyeti dile getirdi. “Onlar bizden memnun, biz de onlardan çok memnunuz. Bu karşılıklı güven ortamı bizi bugüne getirdi. Siz işinizin başında durursanız başarı mutlaka sizi bulur” diyen Naif Demir, Kâmil Koç’un Adana’daki yükseliş hikayesini bizimle paylaştı. Keyifli okumalar!
HAYATIMIZ OTOGAR İÇERİSİNDE GEÇTİ 1966 yılında Mardin’in Ömerli ilçesinde doğdum, daha sonra Adana’ya göç ettik. Dedem de babam da hep otogar camiasının içindeydi. Benim garajla tanışmam da 1978 senesine dayanıyor. O yıl ilk kez ayak bastım otogara ve ozamandan beri de buradayım.
1997 yılında yıllarca işçilik yaptıktan sonra kardeşlerimle birlikte otogarda yazıhane işine başladık. İlk olarak 12 numaralı yazıhaneyi aldık. O, bizim için bir dönüm noktası oldu, ardından üç tane daha yer aldık. Allah nasip etti, işlerimizi büyüttük. Bu işin mutfağından geldik. Dolayısıyla nasıl yapılması gerektiğini yaşayarak öğrendik.
3 kız, 3 de erkek 6 çocuğum var. Hepsi de bir şekilde bu camianın içinde büyüdüler. Bizde pek çok şeyi bu işin içinde yaşayarak öğrendik ve kendimizi yetiştirerek, bugünlere geldi.
KÂMİL KOÇ İLE YOLLARIMIZ PANDEMİDEN SONRA KESİŞTİ Kâmil Koç’un pandemiden sonra yeniden Adana’ya dönmeye karar vermesiyle yollarımız ortak dostlarımız vasıtasıyla kesişti. Gerçekleştirdiğimiz toplantıda da kendilerine, “Siz gönlünüzden geçeni araştırın, karar verin, biz kendimize güveniyoruz” dedik. Onlar da araştırmalarını yaptıktan sonra bizimle yürümeye karar verdiler. Bu güveni gösterdikleri için hem kendim adına hem de ailem adına Kâmil Koç yönetimine teşekkür ederim. Onlar bizden memnun, biz de onlardan çok memnunuz. Bu karşılıklı güven ortamı bizi bugüne getirdi.
KÂMİL KOÇ BENİM İÇİN KURUMSALLIK DEMEKTİR Kâmil Koç bu sektörde bir asra yaklaşan köklü deneyimiyle sektördeki en önemli markaların başında gelir. Bu yüzden Kâmil Koç denilince pek çok şey söylenebilir ama benim aklıma ilk gelen şey kurumsallıktır. Çünkü herkesin görevi bellidir, herkes işini bilir ve en iyisini yapmaya çalışır. Biz de burada bu kurumsal çizgiye uyarak kendi dinamiklerimizle sistemimizi sürdürüyoruz. Yazıhanemizdeyiz, perondayız, işimizin başındayız. Tabiiburada Kâmil Koç’un kurumsal altyapısını da unutmamak gerekiyor. Düzenli bir yapı olunca, işler de ona göre çok daha rahat yürüyor.
İlk başladığımızda Adana’dan çok az sefer yapılıyordu. Şimdi 120-130 seferlere ulaştık. Bu ciddi bir ivmedir. Kışın bile 90 seferin altına düşmüyoruz. Yazın zaten yoğunluk artıyor. Yani işin başında durduğunuz sürece başarı da geliyor.
ADANA’DA SEFER SAYIMIZI 10 KAT ARTIRDIK Biz, bu işe sadece mesaiyle değil, gönlümüzle, emeğimizle girdik. İlk başladığımızdan bu yana sefer sayısını neredeyse 10 katına çıkardık. Bu tesadüf değil, sistemli çalışmanın sonucudur. Bunu sadece biz değil, yolcular da görüyor ve hizmeti takdir ediyor.
Otogarda her şey göz önündedir. Personelin hal ve hareketi, aracın temizliği, bagaj düzeni… Hepsine dikkat ederiz. Yolcu bir araca bindiğinde ailesinin yanına gider gibi huzur içinde gitmeli. Biz buna önem veririz. Kimse gelip kafasına göre burada çalışamaz. Siciline, duruşuna, disiplinine bakarız. Temiz, saygılı insanlar olacak, bu işi şerefiyle yapacak.
YOLCUNUN GÖZÜNDE SADECE BİR “YAZIHANE” DEĞİLİZ Yazıhane işletmeciliği dışında bireysel anlamda da bu işin içindeyim. Kâmil Koç’un tüm araçları, buradaki personel, sistem; hepsiyle tek tek ilgileniyoruz. Bizim amacımız burayı daha da ileri taşımak. Mesela Adana’dan merkez kalkışlı daha fazla sefer görmeyi arzu ederiz. Kozan, Kadirli gibi yerlerden gelen yolcuların buradan direkt İstanbul’a, Bursa’ya, Antalya’ya gitmesini isteriz.
Yolcunun gözünde biz sadece bir “yazıhane” değiliz. Buraya gelen yolcu buradaki kaliteyi, düzeni, disiplini görüyor. Duruşumuzla, hizmet kalitemizle, kurumsal tavrımızla yolcularımıza güven veriyoruz. Bu yüzden tercih ediliyoruz. Personel de bunun farkında ve buna göre hareket ediyor. Yolcu geldiğinde saygı bekliyor, ciddiyet görmek istiyor. Biz de bunu sağlıyoruz.
KÂMİL KOÇ’UN EN GÜÇLÜ YANLARINDAN BİRİ “ÖDEME DİSİPLİNİ” Kâmil Koç ile çalışmanın en güzel yanlarından biri de şüphesiz ödeme sisteminin çok düzenli olmasıdır. Faturalarımızı zamanında kesiyoruz, onlar da günü gününe ödemelerini yapıyorlar. Bugüne kadar hiçbir aksama yaşamadık. Ne para konusunda ne fatura konusunda bir problem çıkmadı. Muhasebe sistemleri çok disiplinli ve tıkır tıkır işliyor. Bu sektörde ödemelerini düzenli yapan firmalar çok nadirdir. Kâmil Koç bu konuda istisnadır.Her şey şeffaf ve net bir şekilde yürüyor. Bu yüzden biz de burada huzurla çalışıyoruz. Zihnimiz başka şeyle meşgul olmuyor. İşimize odaklanıyoruz sadece.
HİZMET KALETİMİZLE BEKLENTİLERİ KARŞILIYORUZ Burada Kâmil Koç adı altında hizmet verdiğimiz için beklentiler de yüksek ama biz bu beklentileri karşılıyoruz. Yolcumuzla birebir ilgileniyoruz. Dediğim gibi bir yolcu o otobüse bindiğinde bir kalite görmek istiyor. Bu kaliteyi sağladığımız sürece de memnuniyet artıyor.
Bazı yolcular artık sadece Kâmil Koç’la seyahat ediyor,çünkü burada gördükleri ilgiyi başka yerde görmüyorlar.Her şey düzenli ve oturmuş bir sistem var. Bu da güven yaratıyor. Ayrıca Kâmil Koç’un marka gücü da bu güveni fazlasıyla pekiştiriyor.
ORTAK HEDEFİMİZ, SEKTÖRÜ DAHA İLERİ TAŞIMAK Bugüne kadar çok şey yaşadık. Nice zorluklardan geçtik ama hiçbir zaman işimizi aksatmadık. Yolcumuzun daşirketimizin de güvenini kazandık. Bundan sonra da bayrağı daha yukarı taşımak için elimizden geleni yapacağız. Bu sektörde birebir emeği olan herkesin hakkını teslim etmek lazım. Ben de bu camianın bir ferdi olarak,elimden geleni yapmaya devam edeceğim. Rabbim şirketimize, yolcularımıza, çalışanlarımıza sağlık, sıhhat versin. Hep birlikte daha güzel işlere imza atacağız inşallah.