Son eğitimler özellikle yolcu ilişkileri, kriz yönetimi ve ikram servisi gibi alanlarda yoğunlaştı. Eğitimleri, Balıkesir Uludağ Genel Müdür Yardımcısı Furkan Tekin bizzat yürüttü. Personelin yolculara daha etkili hizmet sunabilmesi ve karşılaşabilecekleri zorlukları profesyonel bir yaklaşımla çözebilmesi amacıyla uzmanlar tarafından verilen eğitimlerde uygulamalı dersler de yer aldı.
Eğitim kapsamında, yolcularla etkili iletişim kurma, kriz anlarında çözüm odaklı davranma ve ikram hizmetlerinin standardize edilmesi gibi önemli konular ele alındı.
Bu çalışmaların temel amacının Balıkesir Uludağ’ın seyahat esnasında sunduğu hizmet kalitesini belli bir seviyede tutmak ve firma personelinin yolcu memnuniyeti konusundaki yetkinliğini artırmak olduğu dile getirildi. Eğitimlerin ardından personelin sahadaki performansı yakından izlenirken elde edilen geri bildirimler doğrultusunda ek eğitimlerin de planlanacağı öğrenildi.
Balıkesir Uludağ, 2025’e daha donanımlı ve eğitimli bir ekiple girme hedefi doğrultusunda operasyonel süreçlerini ve hizmet kalitesini güçlendirmeye devam ediyor.