Şehirlerarası Yolcu Taşımacılığında Dijital Dönüşüm: Restelsoft’tan Yerli Yazılım Takipyol
TakipYol Nedir?
TakipYol, şehirlerarası otobüs firmalarının otobüs içi operasyon ve hizmet süreçlerini dijitalleştirmek amacıyla geliştirilen bir yazılım sistemidir. Sistem; yolcu hareketlerinin takibi, durak yönetimi, operasyon kayıtları ve sefer sırasında oluşan bazı süreçlerin daha kontrollü şekilde yönetilmesine yardımcı olmayı amaçlamaktadır.
Otobüs firmalarının mevcut bilet satış altyapıları ile entegre çalışabilecek şekilde tasarlanan TakipYol, firmaların mevcut sistemlerini değiştirmeden operasyon süreçlerini dijital çözümlerle desteklemelerine imkan tanımaktadır.
Dijital Muavin Uygulaması
TakipYol sisteminin önemli bileşenlerinden biri de muavinler için geliştirilen mobil uygulamadır.
Şehirlerarası otobüs taşımacılığında muavinler sefer sırasında yolcu listelerini, koltuk planlarını ve biniş-iniş süreçlerini yönetmektedir. Geleneksel sistemlerde bu süreçler çoğu zaman kağıt listeler üzerinden yürütülmekte ve takip edilmektedir.
TakipYol ile birlikte bu süreçlerin dijital ortama taşınması hedeflenmiştir.
Sistem, sefer sırasında yolcu bilgilerinin merkezi sistem üzerinden yönetilmesini esas alır. Bu nedenle muavin uygulaması üzerinden yolcu listesine doğrudan müdahale edilemez ve yolcu verilerinin kontrolü firma sisteminde kalmaya devam eder.
Firmaların belirlediği özel duraklar bulunuyorsa bu duraklara yapılan biniş ve iniş işlemleri muavin uygulaması üzerinden sisteme kaydedilebilmektedir.
Uygulama içerisinde ayrıca bir gider modülü yer almaktadır. Sefer sırasında oluşabilecek terminal giriş ücretleri veya anlık operasyon giderleri muavin tarafından uygulama üzerinden sisteme girilebilmekte, bu veriler firma yönetimi tarafından yönetim paneli üzerinden görüntülenip raporlanabilmektedir.
Muavin uygulamasında ayrıca bagaj takibine yönelik bir kayıt sistemi de bulunmaktadır. Yolculara ait bagajlar sefer sırasında uygulama üzerinden sisteme kaydedilebilmekte, böylece bagaj işlemleri de dijital olarak takip edilebilmektedir.
Bu yapı sayesinde sefer sırasında oluşan operasyon verileri dijital olarak kayıt altına alınarak yönetim tarafında daha şeffaf bir şekilde takip edilebilmektedir.
Akıllı Uyarı Sistemi
TakipYol sisteminin dikkat çeken özelliklerinden biri geliştirilen akıllı uyarı mekanizmasıdır.
Bu sistem sayesinde sefer sırasında yaklaşan duraklarda binecek veya inecek yolculara ilişkin bilgiler otobüs personeline otomatik olarak bildirilebilmektedir. Böylece sefer sırasında yolcu hareketleri daha kontrollü şekilde takip edilebilmektedir.
Bu sistem özellikle şehirlerarası taşımacılıkta zaman zaman yaşanabilen yolcu biniş ve iniş karışıklıkları, durak iletişim problemleri ve sefer sırasında oluşabilecek operasyonel hataların azaltılmasını hedeflemektedir.
Operasyonel Sorunlara Dijital Yaklaşım
Şehirlerarası otobüs taşımacılığı sektöründe sefer sırasında yaşanan bazı operasyonel sorunlar hem firmalar hem de yolcular açısından çeşitli zorluklara yol açabilmektedir.
Manuel yöntemlerle yürütülen operasyonlarda zaman zaman kayıt dışı yolcu taşınması, duraklarda yaşanan iletişim problemleri veya personel kaynaklı operasyon hataları gibi durumlarla karşılaşılabilmektedir.
TakipYol sistemi, bu süreçlerin dijital ortamda daha kontrollü ve düzenli bir şekilde yönetilmesine yardımcı olmayı hedeflemektedir. Operasyon verilerinin dijital olarak takip edilmesi sayesinde sefer yönetiminin daha şeffaf hale getirilmesi ve operasyonel hataların azaltılması amaçlanmaktadır.
Bir Yolculuk Sırasında Doğan Fikir
TakipYol projesinin ortaya çıkmasında gerçek bir yolculuk sırasında yapılan bir gözlem önemli rol oynadı.
RestelSoft kurucusu Burak Ofluoğlu, İstanbul’dan Düzce’ye yaptığı bir şehirlerarası otobüs yolculuğu sırasında sefer operasyonlarıyla ilgili yaşanan bir tartışmaya şahit oldu. Yolcuların biniş ve iniş süreçleri konusunda şoför ve muavin arasında yaşanan bu durum, sektörde bazı operasyon süreçlerinin hâlâ manuel yöntemlerle yürütüldüğünü gösteriyordu.
Bu gözlem sonrasında şehirlerarası yolcu taşımacılığı sektöründeki operasyon süreçleri daha yakından incelenmeye başlandı.
Türkiye Genelinde Saha Araştırmaları
Bu gözlemin ardından şehirlerarası yolcu taşımacılığı sektörüne yönelik kapsamlı saha araştırmaları başlatıldı.
Türkiye’nin farklı bölgelerinde faaliyet gösteren otobüs firmalarıyla temas kuruldu. Trabzon ve Karadeniz bölgesinin yanı sıra İstanbul, Ankara, Bursa, Şanlıurfa ve Diyarbakır’daki firmalarla yapılan görüşmelerde sektörün saha operasyonlarına ilişkin önemli geri bildirimler alındı.
Bu süreçte yalnızca firma yöneticileriyle değil, operasyonun sahadaki temel aktörleri olan şoförler ve muavinlerle de birebir görüşmeler yapıldı. Böylece sefer sırasında yaşanan operasyonel sorunlar doğrudan sahadan dinlenerek analiz edildi.
Ayrıca yolcu deneyimini anlamaya yönelik çeşitli geri bildirim ve değerlendirmeler incelenerek müşteri memnuniyetine etki eden temel unsurlar analiz edildi.
Alınan tüm bu geri bildirimler, geliştirilen yazılımın sektördeki gerçek bir ihtiyaca karşılık geldiğini ve doğru soruna doğru çözüm sunduğunu ortaya koydu.
Patent Başvurusu Yapıldı
Yapılan analizlerin ardından geliştirilen sistem için kapsamlı bir patent araştırması gerçekleştirildi ve TakipYol’un yenilikçi yönlerine ilişkin patent başvurusu yapılarak koruma altına alındı.
RestelSoft Hakkında
TakipYol projesi, yazılım çözümleri geliştiren RestelSoft tarafından hayata geçirilmiştir. RestelSoft, ulaşım ve hizmet sektörlerine yönelik dijital çözümler geliştirmeyi hedefleyen bir yazılım girişimidir.
Kurucu Hakkında
RestelSoft’un kurucusu olan yazılım geliştirici Burak Ofluoğlu, daha önce Türkiye’de faaliyet gösteren büyük ölçekli özel hastaneler için geliştirilen mobil uygulama projelerinde görev almıştır. Trabzonlu olan Ofluoğlu, şehirlerarası yolcu taşımacılığı sektörüne duyduğu ilgi ve yaptığı saha gözlemleri doğrultusunda TakipYol projesini geliştirmiştir.
Burak Ofluoğlu’na göre bu proje aynı zamanda bir çocukluk hayalinin teknoloji ile buluşmasının hikâyesidir.
“Çocukluğumdan beri otobüslere duyduğum ilgiyi bugün teknolojiyle birleştirmenin heyecanını yaşıyorum. Amacımız, ulaşım sektöründe yenilikçi çözümler geliştirerek hem işletmelere hem de yolculara değer katmak.”
https://restelsoft.com/
https://takipyol.com
