Operasyonel Mükemmeliyet Haberleri - Son Dakika Operasyonel Mükemmeliyet Haber Güncel Gelişmeler

Mercedes-Benz Türk Aksaray Müşteri Merkezi Yenilenen Yüzüyle Hizmete Açıldı

Mercedes-Benz Türk, Aksaray Kamyon Fabrikası bünyesindeki Müşteri Merkezi’ni yeni yapısıyla hizmete açtı. Merkez, Mercedes-Benz Türk’ün yeni kurumsal kimlik yapılanması doğrultusunda yenilenerek kamyon müşterilerinin ihtiyaçları doğrultusunda yeniden tasarlandı. Araç teslimat süreçlerinin yürütüldüğü, müşterilerin araçlarını daha yakından tanımalarını sağlayan teknik eğitimlerin ve profesyonel eğitmenler eşliğinde gerçekleştirilen güvenli sürüş eğitimlerinin düzenlendiği merkez, modern ve müşteri odaklı yeni bir yapıya kavuştu. Yenilenen mimarisi, müşterilerinin ihtiyaçlarına odaklanan servis alanları ve güncellenen hizmet altyapısıyla Aksaray Müşteri Merkezi, markanın kalite, güven ve müşteri deneyim odaklı yaklaşımını fiziksel mekana taşıyarak müşterileri için daha bütüncül ve konforlu bir deneyim sunmayı amaçlıyor. Bu dönüşümle birlikte Aksaray Müşteri Merkezi, Mercedes-Benz Türk’ün satış sonrası hizmetler ve müşteri deneyimi alanındaki küresel standartlarını sahaya yansıtan önemli temas noktalarından biri olarak konumlanıyor; markanın uluslararası kalite anlayışını, operasyonel mükemmeliyet ve hizmet tutarlılığıyla müşterilerle buluşturuyor. Yenilenen Aksaray Müşteri Merkezi’nin açılışında konuşan Mercedes-Benz Türk İcra Kurulu Başkanı Süer Sülün “Anadolu’nun kalbinde, Aksaray Kamyon Fabrikamızda ürettiğimiz araçlarımızın müşterilerimizle ilk kez buluştuğu en önemli temas noktalarından biri olarak yaklaşık 20 yıldır hizmet veren Aksaray Müşteri Merkezimizi, kamyon müşterilerimizin ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak yeniledik. Müşterilerimize temas ettiğimiz her noktada olduğu gibi burada da yatırımlarımıza kararlılıkla devam ediyoruz. Operasyonel açıdan son derece kritik olan bu merkezimizden, son beş yılda iç pazar satışlarımız ve ihracatını gerçekleştirdiğimiz kamyonlarımız dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 111 bin araç teslimatı gerçekleştirdik. Son beş yılda 60 bine yakını iç pazarda, 50 binden fazlası da Avrupa’da 20’ye yakın ülkede yollara çıkan kamyonların yolunun başlangıç noktası olan bu merkez, hem ülkemiz hem de şirketimiz açısından büyük önem arz ediyor. Bugün Aksaray Müşteri Merkezimiz; gerçekleştirdiğimiz araç teslimatlarının yanı sıra müşterilerimize teknik ve güvenli sürüş eğitimlerinin sunulduğu, bilginin ve deneyimin paylaşıldığı, sürekli aktif bir temas noktası olarak konumlanıyor. Bayi ve yetkili servis ağımızda hayata geçirdiğimiz dönüşüme paralel olarak, Müşteri Merkezimizde de müşterilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde yanıt verebilmek için yatırımlarımızı sürdüreceğiz.” dedi. Müşteri deneyimi odağında yenilenen yapı Yenilenen Aksaray Müşteri Merkezi, müşteri deneyimini merkeze alan modern bir yaklaşımla yeniden yapılandırıldı. Merkezde, müşterilerin merkezde geçirdikleri zamanı daha verimli ve konforlu hale getirmeyi amaçlayan yeni alanlar oluşturulurken; teknik ve güvenli sürüş eğitimlerinin gerçekleştirildiği eğitim ve konferans alanları da güncel ihtiyaçlar doğrultusunda yenilendi. Ayrıca, hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesine katkı sağlamak amacıyla müşteri geri bildirimlerinin etkin şekilde değerlendirilmesine olanak tanıyan uygulamalar hayata geçirildi. Çalışan konforu ve operasyonel verimlilik ön planda Yenileme sürecinde, müşteri beklentilerinin yanı sıra Aksaray Müşteri Merkezi’nde görev yapan çalışanların çalışma koşullarının iyileştirilmesi de önceliklendirildi. Bu kapsamda, ofis ve toplantı alanları yeniden düzenlenirken, operasyonel verimliliği destekleyen çeşitli altyapı ve ortam iyileştirmeleri gerçekleştirildi. Planlamadan uygulamaya yaklaşık iki yıllık dönüşüm süreci Yenileme projesine ilişkin karar 2023 yılının sonunda alınırken, planlama ve hazırlık çalışmalarının ardından yaklaşık iki yıl süren kapsamlı bir dönüşüm süreci yürütüldü. İstanbul ve Aksaray lokasyonlarında farklı departmanlardan oluşan proje ekibinin katkısıyla hayata geçirilen proje, geniş bir ekip çalışmasıyla tamamlanarak Aksaray Müşteri Merkezi’nin Mercedes-Benz Türk’ün yeni kurumsal kimlik yapılanması doğrultusunda, müşteri deneyimini odağına alan yeni yapısıyla hizmete açılmasını sağladı.

Çeyrek Asırlık Başarı Yolculuğu Özel Gala Gecesiyle Taçlandı

Türkiye’nin köklü lojistik şirketlerinden TLS Lojistik, 25. yılını Peninsula İstanbul’da düzenlediği gala yemeğiyle kutladı. Yıl boyunca hayata geçirilen iletişim, etkinlik ve kurumsal projelerin finali niteliğindeki gece, şirketin çeyrek asırlık birikimini, vizyonunu ve gelecek hedeflerini yansıtan nitelikli bir buluşmaya sahne oldu. TLS Lojistik Yönetim Kurulu Başkanı Altuğ Hacıalioğlu, “Bazı yolculuklar mesafelerle değil, iz bırakan adımlarla ölçülür. TLS Lojistik için 25 yıl; yalnızca geçen zamanın değil, büyüyen bir vizyonun, olgunlaşan bir kurum kültürünün ve her adımda yeniden tanımlanan bir yolculuğun hikayesi. Bu yolculuğu, modern şıklıkla klasik gala zarafetini buluşturan bir geceyle kutladık. Geçmişe saygıyı ve geleceğe güveni aynı anda yansıtan etkinlikteki her detay, kalite anlayışımızı ve kurumsal duruşumuzu sessiz ama güçlü bir dille anlattı” dedi. 25. yıl kutlaması tek geceyle sınırlı kalmadı TLS Lojistik, 25. kuruluş yılını yalnızca bir geceyle değil; yıl geneline yayılan kapsamlı bir programla ele aldı. Kültür-sanat projeleri, kurumsal etkinlikler, paydaş buluşmaları ve sosyal sorumluluk çalışmalarıyla şekillenen bu özel yıl, şirketin geçmişini onurlandırırken geleceğe dair güçlü bir perspektif ortaya koydu. Gala gecesinde, TLS Lojistik’in bugün geldiği noktaya katkıda bulunan yönetim kadrosu ve çalışanlar bir araya geldi. Gece boyunca, şirketin 25 yıllık hikayesi paylaşılırken, önümüzdeki döneme dair stratejik vizyonu da aktarıldı. Gala kapsamında yapılan konuşmalarda, TLS Lojistik’in sürdürülebilir büyüme yaklaşımı, operasyonel mükemmeliyet hedefleri ve uluslararası ölçekteki konumlanması vurgulandı. Şirket, 25 yılı geride bırakırken odağını geleceğe çevirerek önümüzdeki beş yıla ilişkin yol haritasını da katılımcılarla paylaştı. Yeni dönem odağı: operasyonel mükemmeliyet ve uluslararası derinleşme Altuğ Hacıalioğlu, “Peninsula İstanbul’da modern ve zamansız bir konseptle kurgulanan gala yemeği; TLS Lojistik’in marka değerlerini, kalite anlayışını ve kurumsal olgunluğunu yansıtan seçkin detaylarla hayata geçirildi. Gecenin atmosferi, 25 yıllık bir kurum kültürünün hem olgunluğunu hem de dinamizmini aynı anda hissettirdi” dedi. TLS Lojistik’in yeni dönem hedeflerine de değinen TLS Lojistik Yönetim Kurulu Başkanı Altuğ Hacıalioğlu, “Operasyonel mükemmeliyet, sürdürülebilir büyüme ve uluslararası ölçekte derinleşme hedefleri, markamızın yeni dönemdeki temel taşlarını oluşturuyor. Birikimimiz, insan kaynağımız ve vizyonumuzla geleceğin lojistik dünyasında daha güçlü bir rol üstlenmeye hazırlanıyoruz” açıklamasını yaptı.

Horoz Lojistik, 2025’i Üç Prestijli Ödülle Kapattı

30 Aralık 2025, İstanbul- Türkiye’nin köklü lojistik şirketlerinden Horoz Lojistik, 2025 yılının Kasım ve Aralık aylarında katıldığı üç ayrı prestijli platformda aldığı ödül ve takdirlerle e-ticaret lojistiği, dijitalleşme ve liderlik alanlarında ortaya koyduğu güçlü performansı somut başarılarla taçlandırdı. Devlet destekli organizasyonlardan ulusal zirvelere uzanan bu ödüller, Horoz Lojistik’in yalnızca operasyonel gücünü değil; stratejik vizyonunu ve sektöre sunduğu yüksek katma değeri de açık biçimde ortaya koydu. Türkiye E-Ticaret Haftası’nda Çifte Takdir Horoz Lojistik, 21–22 Kasım 2025 tarihlerinde İstanbul Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı’nda düzenlenen Türkiye E-Ticaret Haftası 2025 etkinliğinde yer aldı. Etkinlikte Horoz Lojistik Yurtiçi Lojistik İcra Kurulu Başkan Yardımcısı İlker Özkocacık, “Platform Ekonomisinden Deneyim Ekonomisine” başlıklı panelde konuşmacı olarak sahne aldı. Panel oturumu sırasında Horoz Lojistik adına verilen ödül, İlker Özkocacık tarafından sahnede teslim alındı. Ödül; T.C. Ticaret Bakanı Prof. Dr. Ömer Bolat, ETİD Yönetim Kurulu Başkanı Hakan Çevikoğlu ve Küresel İlişkiler Başkanı Ozan Acar tarafından takdim edildi. Bu ödül, Horoz Lojistik’in e-ticaret ekosistemine sunduğu katkıların devlet ve sektör nezdinde ortak biçimde tescillenmesi niteliğini taşıdı. Aynı etkinlik kapsamında Özkocacık, panelde sunduğu katkılar dolayısıyla ikinci kez sahneye davet edilerek takdir plaketi ile onurlandırıldı. Böylece Horoz Lojistik, tek bir organizasyon kapsamında iki ayrı resmi takdir alarak dikkat çekti. Dijitalleşmede Altın Ödül Horoz Lojistik’in dijital depo çözümü E-Depo, 9 Aralık 2025 tarihinde Pazarlama Türkiye organizasyonuyla düzenlenen E-Ticaret Zirvesi 2025 kapsamında “Yılın E-Depo Markası – Altın Ödül”e layık görüldü. Bu ödül, Horoz Lojistik’in dijitalleşme, sürdürülebilirlik ve operasyonel mükemmeliyet odağında geliştirdiği çözümlerin sektör tarafından en üst seviyede takdir edildiğini ortaya koydu. Liderlik Platformunda Üst Düzey Temsil Horoz Lojistik, 10 Aralık 2025 tarihinde çevrim içi olarak gerçekleştirilen Leadership Network Summit’te de üst düzey liderlik temsiliyle yer aldı. Leadership Network ve Eduplus organizasyonuyla düzenlenen zirvede Horoz Lojistik İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Gürkan Gürbüz, konuşmacı olarak sahne alarak dönüşen iş dünyası, liderlik yaklaşımları ve gelecek stratejilerine ilişkin değerlendirmelerini paylaştı. Üç Ödül, Güçlü Bir Kapanış Horoz Lojistik’in 2025 yılının son iki ayında elde ettiği üç ödül ve resmi takdir, şirketin e-ticaret lojistiği, dijitalleşme ve kurumsal yönetim alanlarında izlediği stratejinin sahadaki güçlü karşılığı olarak öne çıktı. Yılın son döneminde art arda gelen bu başarılar, Horoz Lojistik’in sektördeki öncü rolünü pekiştirirken, şirketin gelecek dönem hedeflerine de güçlü bir zemin oluşturdu.

Sürat Lojistik, 24 Bin Ton Yükü 19 Saatte İndirerek Performans Rekoru Kırdı

Türkiye lojistik sektörünün genç oyuncusu Sürat Lojistik, 24 bin ton yükü 19 saat içinde tahliye ederek bir rekora imza attı. Sürat Lojistik’in operasyonel mükemmeliyet yolculuğunda önemli bir kilometre taşı olarak kabul edilen bu süre, planlama, ekip uyumu ve teknoloji entegrasyonu açısından yeni bir seviyeyi temsil ediyor. 19 saatlik tahliyeyi bir istisna olarak değil, yeni bir referans noktası olarak gören Sürat Lojistik’te hedef; benzer tonajlı operasyonlarda bu seviyeyi s ürdürülebilir hâle getirmek ve mümkün olan her durumda daha da aşağıya çekmek. “2-3 GÜNLÜK SÜRE BİR GÜNÜN ALTINA DÜŞTÜ” Henüz 2 yıllık bir şirket olmalarına rağmen sahadaki tecrübelerini doğru planlama ve güçlü ekip uyumu ile birleştirerek performans standartlarını kısa sürede yukarıya taşıdıklarını ifade eden Sürat Lojistik Genel Müdürü Tarkan Türel, “Şirket olarak yıllık ortalama 1 milyon ton gemi tahliyesi gerçekleştiriyoruz. Daha önce 24 bin tonluk gemi tahliyesi genellikle 2 ya da 3 güne yayılan bir sürede tamamlanıyordu. Hem bizim kendi operasyonlarımızın hem de sektörde benzer tonajların tahliyeleri çoğunlukla bu süre içinde gerçekleşiyor. Bugün geldiğimiz noktada, yaptığımız süreç iyileştirmeleri, planlama kabiliyetimiz ve ekipman verimliliğimiz sayesinde; aynı miktardaki yükü bir günden daha kısa sürede tahliye edebilir hale geldik. Bu rekoru kırarken çalışan say? ?sını artırmadık, mevcut kadroyla fakat yenilenen ekipmanlarla daha yüksek verim elde ettik. 24 bin tonun 19 saat gibi bir sürede indirilmesi, aslında bu dönüşümün somut bir sonucu. Biz bu rekoru, bir kez elde edilmiş bir başarı olarak görmüyor, tam tersine, 19 saatlik tahliyeyi yeni bir referans noktası olarak kabul ediyoruz. Bizim için bu rekor daha iddialı hedeflerimizin bir başlangıcı” değerlendirmesinde bulundu. MÜŞTERİLERE MALİYET AVANTAJI SAĞLIYOR Sürat Lojistik’in kendi içinde kırdığı performans rekoru, sadece bir hız artışı değil, aynı zamanda iş gücü planlamasından ekipman kullanımına, vardiya organizasyonundan liman içi trafik yönetimine kadar tüm zincirin daha verimli çalıştığını ortaya koyan bir performans göstergesi olarak kabul ediliyor. Deniz taşımacılığının önemli kavramlarından biri olan “demuraj”, tahliye süresinin uzaması halinde ortaya çıkan ek maliyetleri ifade ed iyor. Buna karşılık operasyonun daha kısa sürede tamamlanması durumunda devreye giren “dispeç” ise müşteriye maliyet avantajı sağlıyor. Sürat Lojistik’in 24 bin ton yükü 19 saatte indirmesi, geminin limanda bekleme süresini azaltarak demuraj riskini düşürürken; hatta çoğu zaman dispeç kazançlarının kapısını aralıyor. Bu hız ve verimlilik de doğrudan müşterilere maliyet avantajı olarak yansıyor.

#Operasyonel Mükemmeliyet

Mercedes-Benz Türk Aksaray Müşteri Merkezi Yenilenen Yüzüyle Hizmete Açıldı

Çeyrek Asırlık Başarı Yolculuğu Özel Gala Gecesiyle Taçlandı

Horoz Lojistik, 2025’i Üç Prestijli Ödülle Kapattı

Sürat Lojistik, 24 Bin Ton Yükü 19 Saatte İndirerek Performans Rekoru Kırdı