HERKES EN İYİ OLDUĞU İŞİ YAPSIN

OTOBÜSÇÜLERİN DERTLERİNİ İYİ BİLİRİM
Tamir sektörüne yaklaşık iki yıl önce adım attım ve bu alanda faaliyet göstermeye başladım. Çocukluğum otogar ortamında geçtiği için otobüsçülük sektörü bana hiç de yabancı değil. Ailemiz uzun yıllardır yazıhane işletmeciliği yapıyor, bu nedenle sektörün dinamiklerini ve ruhunu yakından tanıma şansı buldum. Babam Hacı Barış da şu an Ankara Otobüsçüler ve Acenteler Derneği Başkanı olarak görev yapıyor. Bu güçlü bağlar, sektöre dair derin bir anlayış geliştirmeme olanak sağladı. İki yıl önce kayınbiraderimle ortaklık kurarak tamir sektörüne tamamen odaklanma kararı aldık. Çocukluğumuzdan itibaren otobüsçülerin dünyasını, karşılaştıkları zorlukları ve yaşadıkları sıkıntıları gözlemleme fırsatımız oldu. Bu birikimle hareket ederek sektöre değer katacak çözümler üretmeye ve elimizden gelenin en iyisini yapmaya gayret ediyoruz. Otobüsçülükle olan güçlü bağlarımız ve bu alandaki tecrübemiz, bizi daha bilinçli bir şekilde ilerlemeye teşvik ediyor.

HİZMETLERİMİZ SONRASI “6 AY” GARANTİ VERİYORUZ
Euro6 otobüsler ve tırlar için özellikle Mercedes marka araçların sulu retarder tamir, bakım ve onarım hizmetlerini sunuyoruz. Sektörde bu sistemle ilgili tam anlamıyla bir onarım hizmeti bulunmadığından işimizin odağını bu alana yoğunlaştırmış durumdayız. Servislerde bir retarder değişiminin maliyeti yaklaşık 120 bin TL'yi bulurken biz bu işlemi yalnızca 45 bin TL'ye ve 6 ay garanti kapsamında gerçekleştiriyoruz. Müşterilerimizin güvenini kazanmak öncelikli ilkemizdir. Bizden kaynaklanan herhangi bir sorun yaşanması durumunda, müşterimizin her zaman yanında durarak destek sağlıyoruz. Çalıştığımız camia bizi yakından tanır; genellikle kurumsal firmalarla iş birliği yapıyor ve işimizi her zaman titizlik, doğruluk ve sorumluluk çerçevesinde gerçekleştirmeye özen gösteriyoruz.Yaptığımız işin sorumluluğu ağır çünkü retarder sistemi frenleme mekanizmasını doğrudan etkiler ve en ufak bir hata ciddi sonuçlara yol açabilir ancak bu kritik işi temiz, özenli ve garantili bir şekilde yaparak güven oluşturmayı başardık.Müşterilerimizin güvenliğini ve memnuniyetini sağlamak bizim için her zaman birincil öncelik olmuştur.

UZMANLIK ALANIMIZ “RETARDER”
Mercedes-Benz marka otobüslerin her türlü bakım ve tamirat hizmetini sunuyor, motorundan şanzımanına kadar tüm donanımlar için orijinal yedek parçalar bulunduruyoruz ancak tanıdığımız ve güvendiğimiz müşteriler dışında motor tamiratına girmemeye özen gösteriyoruz. Çünkü motor tamiri, hem zorlu hem de oldukça detaylı bir iş. Bizim uzmanlık alanımız retarder. Her sektörde olduğu gibi uzmanlık alanında çalışmanın daha verimli sonuçlar getirdiğine inanıyoruz. Sanayide "Ben bu işi de yaparım, öbürünü de yaparım" demek kolaydır ancak Türkiye’deki en büyük sorunlardan biri herkesin her işten anladığını iddia etmesi. Bu anlayış, gerçek bir uzmanlığın gelişmesini engeller. Biz de bu doğrultuda yalnızca retarder sistemine odaklanıyoruz ve bu işi titizlikle, en iyi şekilde yapıyoruz.

YAN SANAYİ PARÇA İSTEYEN BAŞKA YERE GİDEBİLİR
Bize başvuran müşteriler bazen yan sanayi parçaların takılmasını talep ediyor ancak ben onlara her seferinde aynı şekilde yanıt veriyorum: "Yan sanayi parça kullanmıyorum, eğer yan sanayi parça taktırmak istiyorsanız başka bir yere gidebilirsiniz." Çünkü benim amacım müşterinin geçici memnuniyetini sağlamak değil, üç gün sonra yaşanacak sorunları büyütmek istemem. Müşteri "Bu parçayı sen taktın, ama hala sorun devam ediyor" diyerek geri geldiğinde, durum çok daha karmaşık hale gelir. Mercedes'in Euro6 araçları, tamamen orijinal yedek parça kullanımı üzerine tasarlanmış araçlardır. Eğer orijinal parça dışında bir şey takarsanız bu araçlardan verim almanız mümkün olmaz ve kesinlikle arızalarla karşılaşırsınız. Benim önceliğim müşteriye garanti verebilmek ve uzun vadede herhangi bir sorun yaşamamaları! İnşallah bir yıl içinde, bu işin distribütörü olmayı hedefliyorum. Küçük adımlarla başladık ancak henüz yolun başındayız. Yine de bir yıl içinde bu hedefe ulaşacağıma ve bu başarıyı elde edeceğime inanıyorum. 

ARIZALARIN ANA SEBEBİ “BAKIMLARIN GECİKTİRİLMESİ”
Yeni nesil otobüslerde, özellikle Euro 6 modellerde en sık karşılaşılan şikâyetlerden biri retarder sistemlerinin sıkça arıza yapması ve su eksiltmesidir. Oysa bu retarderler şimdiye kadar üretilmiş en güçlü ve etkili sistemler arasında yer almaktadır. Bu sorunların temelinde genellikle hatalı kullanım veya yetersiz bakım yer alıyor. Retarderlerin doğru şekilde çalışabilmesi için antifrizlerin düzenli olarak değiştirilmesi gereklidir. Antifriz değişimi, her iki yağ bakımında bir kez yapılmalıdır çünkü retarder, antifriz içerisindeki yağla çalışır. Zamanında değiştirilmediğinde antifrizin içindeki yağ yanar, tükenir ve retardermekanizmasındaki parçalar yeterince yağlanmadığı için birbirine sürtünerek aşınır. Bu durumretarderin arızalanmasına yol açar. Hâlbuki düzenli bakım yapıldığında bu tür sorunlar kolaylıkla önlenebilir. Kamyon grubundaki bakım süreçleri ise genellikle daha uzun aralıklarla yapılır. Bunun sebebi, otobüslerin su tesisatlarının daha karmaşık bir yapıya sahip olmasıdır. Otobüslerde su tesisatları tavan, bagaj ve alt kısım gibi birçok farklı bölgeye dağılmıştır. Bir otobüs yolda kaldığında ve su eklenmesi gerektiğinde bu durum çamurlaşmaya neden olabilir. Oluşan çamur yalnızca retarder sistemine değil aracın EGR sistemine ve radyatörüne de ciddi zararlar verir. Bu, hem aracın verimini düşürür hem de daha fazla iş gücü ve zaman kaybına yol açar.

TERSİNE MÜHENDİSLİK YAPARAK YENİLİKLERİ TAKİP EDİYORUZ 
Ekibimizin en büyük gücü, herkesin öğrenmeye açık olmasıdır. Kimse "artık yeterince bilgiye sahibim" düşüncesine kapılmaz. Ortağım yirmi yıllık deneyime sahip bir usta olmasına rağmen hâlâ yeni şeyler öğrenmek için çaba gösterir ve sık sık “ben daha usta olamadım, kalfalık seviyesindeyim” der. Bu alçakgönüllülük ve öğrenme arzusu, bizi daha ileriye taşıyan en önemli etkenlerden biri. 

Ekibimizde yer alan herkes işin her detayına büyük bir merakla yaklaşır ve hiç kimse "bu işi biliyorum" diyerek geri planda kalmayı tercih etmez. Herkes görevini en iyi şekilde yerine getirirken aynı zamanda yeni bilgi ve deneyimler edinmeye de açıktır. Örneğin, piyasaya yeni bir teknoloji veya parça çıktığında hiç tereddüt etmeden bu yeniliği edinir ve detaylı bir inceleme sürecine başlarız. İlk olarak parçayı temin eder, söküp inceler ve nasıl çalıştığını anlamaya çalışırız. Bazıları "Sıfır parça sökülüp incelenir mi?" diye düşünebilir ancak bir parçanın işleyişini tam anlamıyla kavrayabilmek için onu çözümlemek, detaylarını görmek ve üzerinde çalışmak gerekir. Bu süreç, aslında tersine mühendisliğin bir uygulaması. Önce alırız, sonra parçalarına ayırırız, işleyiş mekanizmasını inceleriz. Hangi mekanizmayı tetiklediğini, nereden çalıştığını ve ömrünün ne kadar olduğunu adım adım öğreniriz.

TÜRKİYE’NİN HER YERİNE ÜCRETSİZ KARGO İLE GÖNDERİM YAPIYORUZ
Retarder bakım & tamir hizmetimizin yanı sıra Türkiye'nin dört bir yanına da retardergönderiyoruz. Ücretsiz kargo imkânı ile garantili parça teminini sağlıyoruz. Bugün Siirt, Van, Rize ve İstanbul gibi çeşitli şehirlerden müşterilerimiz bulunuyor. Müşterilerimizbizimle çalışmaktan memnun ve bu güven, işimizi doğru yapmamız sayesinde her geçen gün daha fazla referans almamıza olanak tanıyor. Her on müşterimizden biri mutlaka yeni müşteriler kazandırıyor. Bu sayede, müşteri portföyümüz sürekli olarak büyümekte.Ankara’ya seferi olmayan firma veya bireyselciler bile retarder tamiri için bizi tercih ediyor.