Suat Topçu: İlkemiz %100 müşteri memnuniyeti

Haber Ulaşım: Yedigöller Park dinlenme tesisi sahibi Suat Topçu Kimdir?

Topçu: 1983, Ankara doğumluyum. Aktif iş hayatıma başladığım 1998 yılından beri hizmet sektörü içerisindeyim. Hizmet sektörü alanlarının hemen hemen tamamında çalışarak işletmecilik hayatıma başladım. İşin mutfağından yetişmek gerek sözünü tam anlamıyla yaşayıp aktif iş hayatıma geçiş yaptım. Son 10 yıldır çeşitli restoranların işletmeciliğini yapmakta idik. Pandemi süreci içerisinde de dinlenme tesisimizin işletmeciliğini alarak, hizmet sektörü içerisinde 24 saat kesintisiz hizmet veren bir alana geçiş yaptık.

Haber Ulaşım: Tesisiniz Yedigöller Park hakkında okuyucularımıza bilgi aktarır mısınız?

Topçu: Tesisimiz Yedigöller Park, 2007 yılında faaliyetlerine başlamıştır. Pandemi süreci içerisinde tesisimizi devraldık ve yaklaşık 2.5 yıldır yolculuğumuza devam ediyoruz. İstanbul-Ankara otobanında Bolu Yedigöller'de otoyolda karşılıklı olarak kapalı alan içerisinde toplamda 1600 metrekarelik alanda müşterilerimize hizmet veriyoruz. Bu alana ek olarak ailelerin yorgunluğunu giderebilmek adına açık alanda bahçemiz de mevcuttur. Biz dinlenme tesisi olarak binek araç ile seyahat eden müşterilerimize hizmet vermekteyiz. Bunun yanı sıra şehirler arası otobüs firmalarımızı da ağırlamaktayız. 100 kişilik personel ekibimiz var ve tesisimiz 24 saat aktif bir şekilde hizmet verdiğinden ötürü üç vardiya sistemi ile personellerimiz çalışıyor. Mevsimsel olarak bu sayımız kış sezonunda azalmakta, yaz sezonunda ise artış sağlamaktadır. 

Haber Ulaşım: Dinlenme tesisinizi tercih eden müşterilerinize ne tür hizmetler sunmaktasınız?

Topçu: Bilirsiniz ki bizim geleneklerimiz içerisinde en mükemmeliyetçilik ile işlenen konu misafir ağırlamadır. İlkelerimiz doğrultusunda yorgunluk ile gelen müşterimizi, dinç, güler yüzlü bir şekilde tesisten uğurlamak en büyük ilkemizdir. Market ve restoran hizmetimiz var. Dilerseniz alakart, dilerseniz Bolu yöremizin etleri ile mangal keyfi sunmaktayız. Fast – food hizmetimiz ile geniş yemek menümüzün yanı sıra açık ve kapalı bahçelerimiz ile yolculuk stresinden uzak keyifli anlar yaşanması için alanlarımızı bizi tercih eden müşterilerimize sunmaktayız. 

Haber Ulaşım: Tesis işletmeciliğini pandemi sürecinde aldığınızı belirttiniz. O dönemde kapanmalar gündem olmuştu hizmet sektörü içerisinde. Sizin işletme hayatınız nasıl geçti?

Topçu: Çeşitli devlet teşvikleri sağlandı fakat bizler bu teşviklerden yararlanmadık. Kendi imkanlarımız, öz kaynaklarımız ile faaliyetlerimizi sürdürebilme çabası gösterdik. Pandemi malumunuz hepimize ciddi darbeler vurdu ancak biz otoyol tesisi olarak, şehir içinde faaliyet gösteren restoranlar kadar ciddi zararlar görmedik. Belirli alanlarımızı kapattık ancak otoyol tesislerinde insanlar ihtiyaçları doğrultusunda bizleri tercih ettiği için tam kapanma uygulamadık. Bizi derinden etkileyen asıl konu pandemi süreci içerisinde insanlar zorunlu haller dışarısında seyahat etmediler. Bu yüzden günlük ziyaretçi sayımızda bir kayıp doğal olarak meydana geldi. 

Haber Ulaşım: Tesis işletmeciliğinin karşılaşmış olduğu sıkıntılar nelerdir? Problemler hakkında belirtmek istedikleriniz mevcut mu?

Topçu: Biz, tesisimiz içerisinde her tür insana hizmet vermeye çalışıyoruz. Kapımız herkese açık. İyi insanlara da hizmet vermekteyiz. Huyu kötü olan insanlara da hizmetimizi sunmaktayız. Her şeye rağmen elimizden gelenin en iyisini müşterilerimize aktarıyoruz. 24 saat aktif bir şekilde çalıştığımız için günümüzün ciddi kısmını tesis sınırları içerisinde geçirmekteyiz. İşimizi sevdiğimiz için işimizi severek yaptığımız için şartlar bizim için engel değil, sadece bahanedir.
Gazeteniz vasıtası ile şehirler arası yolcu taşımacılığı yapan bütün firmalarımızın Allah yardımcısı olsun diyorum. Malumunuz ekonomik durumdan ötürü işletme faaliyetleri ciddi oranda artış gösterdi. Onların işi bizim işimizden biraz daha zor ancak aynı geminin içerisinde olduğumuz için onların işinin kötüye gitmesi bizlerin de işini etkilemektedir. Biz her zaman onların arkasındayız, her türlü desteği sağlamaya hazırız. Umarım kendileri de bizlerden memnundur diyerek tüm sektör mensuplarımızın Kurban Bayramı’nı en içten dileklerimle kutluyorum.