Doğ-Mer Hizmet Kalitesini Zirveye Taşıyor: Mercedes-Benz Yetkili Servisi Yeni Ödüllerle Gücünü Gösterdi

Doğ-Mer Motorlu Araçlar, bu yıl satış sonrası hizmetlerde ortaya koyduğu performansla otobüs grubunda dikkat çekici sonuçlar elde etti. Otobüs kaporta atölyesinde yapılan toplam ciroda 1.’lik, kaporta ve mekanik atölyelerin toplam cirosunda 1.’lik ve otobüs müşterilerinin tüm yedek parça taleplerini karşılama oranında 1.’lik Doğ-Mer’in bu alandaki güçlü operasyon yapısını açıkça ortaya koydu. Ayrıca otobüs mekanik atölyesinde yapılan toplam ciroda elde edilen 2.’lik ve müşteri memnuniyeti kapsamında yapılan geri aramalarda gelen 3.’lük, merkezin hem teknik süreçlerde hem de müşteri ilişkilerinde sağladığı istikrarın önemli bir kanıtı oldu.

Doğ-Mer’in bu başarı grafiği yalnızca otobüs alanıyla sınırlı kalmadı. Kamyon grubunda müşterilerin yedek parça taleplerinin karşılanma oranında elde edilen 3.’lük, merkezin farklı segmentlerde de aynı titizlik ve kalite anlayışıyla hizmet verdiğini gösterdi. Farklı kategorilerde kazanılan bu dereceler, Doğ-Mer’in operasyonel gücünü, disiplinli çalışma kültürünü ve satış sonrası hizmetlerde oluşturduğu güvenilir yapıyı net bir şekilde ortaya koyuyor.

Hizmet Standardını Yükselten Bir Merkez
Satış sonrası hizmetlerde ortaya koyduğu yüksek performans, müşteri memnuniyetine verdiği kesintisiz önem ve atölye operasyonlarındaki teknik yetkinlik ile öne çıkan Doğ-Mer Motorlu Araçlar, Türkiye çapındaki Mercedes-Benz yetkili servisleri arasında istikrarlı bir başarı grafiği sergilemeye devam ediyor.
Her yıl farklı kategorilerde elde ettiği derecelerle adından söz ettiren Doğ-Mer, bugün artık yalnızca bir servis noktası değil; hizmet kalitesiyle sektöre yön veren, standartları yukarı taşıyan ve örnek gösterilen bir başarı modeli haline gelmiş durumda.

Atölye süreçlerinden yedek parça yönetimine, müşteri iletişiminden operasyonel disipline kadar tüm alanlarda gösterilen bu tutarlı gelişim, merkezin marka değerine katkısını ve sektördeki güçlü konumunu açıkça ortaya koyuyor.