Son dakikada yer bulunabilmesi ise ancak son dakikada gelmemeye karar veren yolcular sayesinde oluyor.

Ancak bazen bu son dakika iptallerinin yerine yeni yolcu bulunamayabiliyor.

Bununla birlikte karayolları yolcu taşımacılığı sektöründe en çok görülen sorunlardan biri gelmeyen yolcuların, seferin tamamlanmasından bir ya da birkaç gün sonra bilet ücretini talep etmesidir.

Bu durumda ne yapılmalıdır?

 Öncelikle söylememiz gereken yolcu taşıyan firmalar açısından sefer bittikten sonra gelmeyen yolcunun bilet bedelinin iadesi zorunlu değildir.

Karayolları Taşıma Yönetmeliği’nin 36. maddesinin 8. Fıkrası şu şekilde düzenlenmiştir; “Yetki belgesi sahipleri, otobüs hareket saatinin 24 saat öncesine kadar yapılacak müracaatlarda, bilet ücretinin tamamını iade etmek, otobüs hareket saatinden 12 saat öncesine kadar yapılacak müracaatlarda ise 6 ay geçerli açık bilet düzenlemek zorundadırlar.

Bu fıkraya uymayan yetki belgesi sahiplerine 5 uyarma verilir.”

Buradan anlaşılması gereken, yolcuların 24 saat kalana kadar yapacakları bilet iptallerinde tam ücretlerini alacakları, 24 saat-12 saat arasında yapacakları bilet iptallerinde ise biletlerini açık bilete çevirebilecekleridir.

Son 12 saat içerisine girildiyse eğer, bu durumda yolcuya herhangi bir ödeme yapılması gerekmemektedir.

Yani karayolları yolcu taşımacılarının bilet iptallerinde iade zorunluluğu seferin devamındaki günlerde söz konusu değildir.

Seferin başlamasına 12 saat kalmasından itibaren yapılan iptallerden, firma sorumlu olmayacaktır.

Başka bir deyişle, eğer son 12 saate girildiyse, firmanın iptal bilet için herhangi bir ödeme yapması ya da açık bilete çevirmesi zorunluluğu bulunmamaktadır.

Yolcuların her zaman bu sürelere dikkat etmesi gerekir.

Bununla birlikte otobüs firmalarının da bu süreleri göz önünde bulundurarak yolcuların kanundan kaynaklanan haklarını kullanmalarını engellememeleri karayolları taşımacılığı adına önemlidir.
https://lbhukuk.com/blog/