Hizmet Kalitesi Haberleri - Son Dakika Hizmet Kalitesi Haber Güncel Gelişmeler

Kâmil Koç, 100 Yıldır Sektörde Standartları Belirleyen Bir Konumda

ESENLER'DEKİ BÜFEDEN KUZEY MARMARA BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜNE UZANAN BİR YOLCULUK BU 1989 doğumluyum. 2011 yılından bu yana Kâmil Koç ailesinin bir parçasıyım. Bugün Kuzey Marmara Bölge Müdürü olarak görev yapıyorum ama bu konuma, adım adım, her kademeden geçerek geldim. Çocukluğumdan beri otogarın içinde büyüdüm. Esenler Otogarı'nda ailemize ait bir büfemiz vardı. Babamın çevresi bu sektörden oluşuyordu; Kâmil Koç'ta çalışan eski müdürlerimizle de köklü bir tanışıklığımız vardı. Kendi işimiz olmasına karşın babamın ısrarı ve o köklü çevrenin yönlendirmesiyle Kâmil Koç'a adım attım. O günden bu yana on beş yıla yakın süre geçti ve bir gün bile pişman olmadım. Esenler Otogarı'nda bilet satış görevlisi olarak başladım. Ardından İstanbul'un çeşitli şehir içi terminallerinde ve yazıhanelerinde görev yaptım. Sırasıyla vardiya amirliği, otogar yöneticiliği, bölge yöneticiliği ve otogar müdürlüğü kademelerinden geçtim. Her görev, bir sonrakine hazırlandığım bir okul oldu. Kısa süre önce faaliyete başlayan Edirne operasyonumuz ile birlikte an itibarıyla Edirne’den Sinop'a kadar uzanan Kuzey Marmara Bölgesi'nin tamamından sorumluyum. Kamil Koç’un 100 yıldır sektörün lideri olması biraz da bu yüzden. Liyakat şirketimizin her noktasında en önem verdiğimiz hususlardan biri. Eğer işinizi iyi yapıyorsanız başarılıysanız Kamil Koç’ta yükselmek için başka hiçbir şeye ihtiyacınız yok. Edirne'de faaliyetlerimizin başlamasıyla Kâmil Koç’un gerçek anlamda Edirne’den Kars’a ülkenin her noktasında “Yol Arkadaşlarına” hizmet veren bir marka olma vizyonunu gerçekleştirdiğinin çok güzel bir göstergesi oldu. Ayrıca özellikle Balkanlar ve Avrupa seferlerimiz için de Edirne oldukça önemli bir noktadaydı. Bu sezon itibarıyla Edirne’deki Yol Arkadaşlarımız Bulgaristan ve Romanya başta olmak üzere Avrupa seyahatlerinde de Kamil Koç’u tercih edecekler. GÜNDE 500 SEFERE ÇIKAN GENİŞ BİR OPERASYONU YÖNETİYORUZ Kuzey Marmara Bölgesi, Edirne'den Sinop'a kadar uzanan geniş bir coğrafyayı kapsıyor. Sadece bu bölgede yaz sezonunda günlük ortalama 270 araç kaldırıyoruz. Hem kalkış hem de varış seferleri dahil edildiğinde bölge genelinde günde yaklaşık 500 sefere hitap ediyoruz. Bu operasyonun arkasında tüm ülkeye yayılan bireysel ve bölgesel iş ortağından oluşan güçlü bir ağ var. Bu iş ortaklarının her biriyle uzun vadeli, güvene dayalı ilişkiler kuruyoruz. İstanbul gibi dinamik ve yoğun bir merkezden bu ölçekte operasyon yürütmek hem ekibin disiplinini hem de koordinasyonun kusursuz çalışmasını zorunlu kılıyor. KÂMİL KOÇ, SEKTÖRE YÖN VEREN BİR FİRMA On beş yıldır bu firmanın içindeyim. Kâmil Koç sektörde öncü, güvenilir ve güçlü kaynaklara sahip bir firma. Hem bireysel otobüsçüler hem de yolcular açısından bu güven tartışmasız. Piyasada elle tutulur, gerçekten güvenilir firma sayısı giderek azalıyor. Bu gerçek, Kâmil Koç'u sektörde her zamandan daha da değerli kılıyor. Benim gözümde Kâmil Koç'un en ayırt edici özelliği şu: 100 yıldır aynı isimle, aynı sektörde, hiçbir yön değiştirmeden varlığını sürdüren tek firma olması. Sektördeki diğer firmalar bir şey yapmak istediğinde çoğu zaman Kâmil Koç'un ne yaptığına bakıyor. Kâmil Koç yaparsa diğerleri de yapmaya çalışıyor. Sektöre kural koyan, standart belirleyen bu konumda olmak ve bu firmanın bir parçası olmak bana gerçek anlamda mutluluk veriyor. BİREYSEL OTOBÜSÇÜLERİMİZ PARAYI SORMADAN SEFERE ÇIKIYOR Bireysel otobüsçüler için Kâmil Koç'un en büyük avantajı finansal güvencedir. "Param gelecek mi? Ödemem yapılacak mı?" gibi sorular Kâmil Koç'ta hiç gündemde olmaz. Hangi otobüsçüyle konuşsanız, ilk söylediği şey budur: "Finansal tarafta hiçbir sorun yaşamıyorum, hakkediş zamanında yatıyor." Bu itibar piyasada yerleşmiş, dilden dile dolaşıyor. Kamil Koç’ta her birimiz birbirimize yol arkadaşı olarak bakıyoruz. Bu da kaptanlarımıza, acentelerimize ya da yolda olan olamayan tüm arkadaşlarımıza ekstra değer, kolaylık ve destek olarak dönüyor tabi. Özellikle acentelerimizin zorluk yaşadığı çeşitli dönemlerde başka hiçbir firmada olmayan yoğunlukta destek programları uyguluyoruz. Böylece hiçbir zaman kendilerini yalnız hissetmiyorlar. Bu desteği ve dostluğu gören otobüsçü hem daha motive hem de daha güvenli bir ortamda çalışıyor. Ayrıca her ay otobüslerimizin ve şoförlerimizin performansını da takip ediyoruz. Yolcu memnuniyeti ve tavsiye puanı, hizmet kalitesi kriterleri bir arada değerlendiriliyor. Tüm bu ölçütlerde yüksek puan alan kaptanlarımız ödüllendiriliyor; bu takdir sistemi, sahada gerçek bir motivasyon yaratıyor. SINIRLARIN ÖTESİNDE DE BÜYÜYORUZ Kâmil Koç olarak sadece yurt içinde değil, yurt dışında da güçlü bir ağımız var. Bulgaristan, Romanya ve Sırbistan hatlarında düzenli seferlerimiz sürüyor; yakın gelecekte bu ağa Yunanistan'ı da eklemeyi hedefliyoruz. Dış hatlardaki bu varlığımız, Kâmil Koç'un yalnızca yurt içinde değil, bölgesel ölçekte de güvenilir bir marka olma vizyonunu yansıtıyor. Kamil Koç’un bu büyümesinin arkasındaki en önemli nedenlerden biri de teknolojik alt yapısı… Arkada adeta bir teknoloji, yazılım şirketi gibi çalışan çok güçlü ekiplerimiz var. Örneğin operasyon merkezimiz yoldaki tüm araçlarımızı anlık olarak 7/24 takip ediyor. Yolcularımızın günün her saati anlık olarak iletişim kurabileceği dijital iletişim kanallarımız da sürekli aktif olarak hizmetine devam ediyor. Yine yolcularımızın bilgilendirilmesi için devrede olan oto sms sistemimiz de tüm yolcularımızın kendi seferleri ile ilgili sürekli ve doğru şekilde bilgilendirilmesini sağlıyor. KAMİL KOÇ’TA BİRİNCİ ÖNCELİK HER ZAMAN “YOL ARKADAŞLARIMIZDIR” Kâmil Koç 100 yıllık bir firma olmasına rağmen hâlâ yol arkadaşlarına daha güzel bir yolculuk deneyimi sunabilmenin yollarını arıyor. Geçen sene İstanbul-İzmir hattındaki tüm seferlerimizi express yaptık. Bu sene Sakarya-Bursa express hattında ve İstanbul-Çanakkale-İzmir hattında sefer sayılarımızı ciddi oranda arttırdık. Bu artış hem yolcularımıza daha hızlı ve konforlu bir seyahat imkânı sunuyor hem de Kâmil Koç'un bu kadar köklü bir firma olmasının, yolcuları tarafından bu kadar sevilen bir marka haline gelmesinin nedenlerinden birini gözler önüne seriyor. Kamil Koç’ta birinci öncelik her zaman “Yol Arkadaşlarımızdır”. ZORLU DÖNEMLERİ, GÜÇLÜ KURUMSAL YAPIMIZ İLE AŞIYORUZ Okulların açılmasıyla birlikte Ağustos sonunda sezon kapanmaya başlıyor. Ekim ve sonrası için beklentiler sınırlıama şunu da açıkça söylemek gerekiyor: zorlu dönemlerde de en sağlam ayakta duran firmalar, güçlü sistemi ve güvenilir yapısıyla her zaman Kâmil Koç gibi kurumsal markalar oluyor. Bunun altında yatan en önemli neden, kurumsal yapımızın gücü. Her yıl detaylı bir bütçe planlaması yapıyoruz ve operasyonumuzu bu planlama üzerinden yönetiyoruz. Operasyon Merkezimiz seferlerin akışını sürekli takip ediyor; herhangi bir aksaklıkta anında müdahale edebiliyoruz. Yolcu İlişkileri birimimiz ise yolcularımızdan gelen her geri bildirimi titizlikle değerlendiriyor ve hizmet kalitemizi sürekli iyileştiriyor. Bu kurumsal altyapı, bizi sezon dalgalanmalarına karşı da dayanıklı kılıyor. Kendi sektöründe rekabeti en iyi biçimde yönetenler, nihayetinde daha güçlü çıkıyor. Bu firmanın bir parçası olmak, sadece bir iş yapmak değil; sektörde standart belirleyen, güven inşa eden ve 100 yıllık köklü mirası ileri taşıyan bir yapının içinde yer almak demek. Bunu her gün biraz daha derin hissediyorum.

AirPrince, Sabiha Gökçen Havalimanı–Sultanahmet ve Sabiha Gökçen Havalimanı–Beyazıt Hatları İhalesini Kazandı

En Yüksek Teklif AirPrince'ten Geldi HAVAİST ve HAVABUS'un da katıldığı ihalede önce açık artırma turları yapıldı. Ardından İhale Komisyonu isteklilerden nihai tekliflerini kapalı zarfla sunmalarını istedi. AirPrince 268.488.000 TL ile en yüksek teklifi vererek ihaleyi kazandı. "AirPrince Konforunu Yeni Hatlarımıza Taşıyoruz" Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Demir yeni dönem hedeflerini şöyle açıkladı: "Kocaeli–Sabiha Gökçen hattında AirPrince markamızla oluşturduğumuz yüksek konfor, hizmet kalitesi ve yolcu memnuniyeti anlayışını şimdi Sabiha Gökçen Havalimanı–Sultanahmet ve Sabiha Gökçen Havalimanı–Beyazıt hatlarına taşımaya hazırlanıyoruz. İstanbul'a yakışan, modern, konforlu ve yüksek hizmet standartlarına sahip bir havalimanı ulaşım modeli oluşturmak istiyoruz."

Mercedes-Benz Türk, Bayi ve Yetkili Servis Ağındaki İş Ortaklarıyla Bir Araya Geldi

Mercedes-Benz Türk, kamyon ve otobüs ekosisteminin farklı alanlarında faaliyet gösteren iş ortaklarıyla 21-23 Eylül 2026 tarihleri arasında Kıbrıs’ta bir araya geldi. Düzenlenen organizasyon kapsamında ilk gün Otobüs Satış Bayi Toplantısı, ikinci gün ise Satış Sonrası Hizmetler Bayi ve Yetkili Servis Toplantısı ile BusStore Acente Toplantısı gerçekleştirildi. Mercedes-Benz Türk, Otobüs Satış, Satış Sonrası Hizmetler ve BusStore ekipleri ile bayi ağını aynı organizasyonda buluşturarak, ortak hedef ve öncelikleri bütünsel bir yaklaşımla ele aldı. Pazarın mevcut dinamikleri, müşteri beklentilerindeki değişim, bayi ve yetkili servis ağının gelişimi, hizmet kalitesinin artırılması ve ikinci el otobüs pazarındaki fırsatlar toplantıların ana gündemini oluşturdu. “Biz Her Yolda Birlikteyiz” “Biz Her Yolda Birlikteyiz” mottosuyla gerçekleştirilen Otobüs Satış Bayi Toplantısı’nda 2026 yılının sonuçları ve yılın kalan dönemine ilişkin beklentiler ele alındı. Mercedes-Benz Türk Otobüs Pazarlama ve Satış Direktörü Osman Nuri Aksoy, toplantıya ilişkin değerlendirmesinde şunları söyledi: “2026 yılının son dönemine yaklaşırken, özellikle nisan ayından itibaren daha zorlu hale gelen pazar koşullarına rağmen yılı güçlü sonuçlarla tamamlamaya hazırlanıyoruz. Bu süreç bize, zorlu yolları aşarken bayi ağımızla kurduğumuz birlik ve beraberliğe dayalı iş ortaklığının ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gösterdi. ‘Biz Her Yolda Birlikteyiz’ mottomuz da bu güçlü ortaklığın en yalın ifadesini oluşturuyor. Pazar dinamiklerini yakından takip ederek mevcut başarımızı yıl sonuna kadar sürdüreceğimize inanıyoruz. Bir yandan da 2027’nin beraberinde getireceği tüm fırsatları ve riskleri değerlendiriyor, hazırlıklarımızı bugünden yapıyoruz. Tüm bayi ağımızın özverili, planlı ve disiplinli çalışmasıyla geçmiş yıllardaki başarılarımızı 2027’de daha da ileri bir seviyeye taşıyacağımızdan eminiz.” Satış Sonrası Hizmetler’de “Tam Gaz Yola Devam” Satış Sonrası Hizmetler Bayi ve Yetkili Servis Toplantısı, “Tam Gaz Yola Devam” mottosuyla gerçekleştirildi. Toplantıda müşteri memnuniyetinin geliştirilmesi, hizmet kalitesinin daha da ileri taşınması ve operasyonel süreçlerde verimliliğin artırılması konuları değerlendirildi. Bayi ve yetkili servis ağının değişen müşteri ihtiyaçlarına daha hızlı ve daha etkin biçimde yanıt verebilmesi için önümüzdeki dönemde izlenecek yol haritası da katılımcılarla paylaşıldı. Mercedes-Benz Türk Satış Sonrası Hizmetler Direktörü Tolga Bilgisu, toplantıyla ilgili şu değerlendirmeyi yaptı: “Satış Sonrası Hizmetler, otobüs ve kamyon müşterilerimizle kurduğumuz uzun soluklu ilişkinin en önemli unsurlarından biri. Değişen pazar koşullarında bayi ve yetkili servis ağımızla birlikte müşteri memnuniyeti, hizmet kalitesi ve operasyonel mükemmeliyet odağında kararlılıkla ilerliyoruz. ‘Tam Gaz Yola Devam’ diyerek, bugüne kadar birlikte elde ettiğimiz başarıları büyütme odağımızla faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Güçlü bayi ve yetkili servis ağımızla birlikte, müşterilerimizin satış sonrası beklenti ve ihtiyaçlarına yönelik ürün portföyümüzde sunduğumuz Servis Sözleşmesi paketlerimizin yanı sıra, OMNIplus ON ve Fleetboard gibi dijital çözümlerimizle araçları dijital ekosistemimize entegre ediyoruz. Bunun yanında My TruckPoint ve TruckLive hizmetleri sayesinde kamyon müşterilerimizin araçlarının bakım ve teknik durum bilgilerine garanti süresi boyunca ücretsiz erişim sağlıyoruz. Böylelikle Araçların performans, kullanım ve sürüş verilerinin anlık olarak izlenmesini sağlarken, müşterilerimize daha da hızlı, daha da şeffaf ve daha da öngörülebilir bir satış sonrası hizmet deneyimi sunuyoruz. Türkiye’nin yedi bölgesine yayılan güçlü bayi ve yetkili servis ağımız, uzman ekiplerimiz ve ortak çalışma kültürümüzle müşterilerimize her noktada yüksek standartlarda hizmet sunmayı sürdüreceğiz.” BusStore, acenteleriyle her başarıda, her zorlukta daima yan yana “Her başarıda her zorlukta yan yanayız daima!” mottosuyla düzenlenen BusStore Acente Toplantısı’nda ikinci el otobüs pazarındaki gelişmeler, müşteri beklentileri ve yeni dönem hedefleri ele alındı. Mercedes-Benz Türk İkinci El Kamyon ve Otobüs Satış Direktörü Didem Daphne Özensel, şunları söyledi: “BusStore’un başarısının temelinde, acentelerimizle kurduğumuz güçlü iş ortaklığı ve karşılıklı güven bulunuyor. ‘Her başarıda her zorlukta yan yanayız daima!’ mottomuz, yalnızca bu toplantının değil, iş yapış biçimimizin de özünü oluşturuyor. Acentelerimizin pazara ilişkin deneyimi ile BusStore’un kurumsal gücünü, uzmanlığını ve kalite standartlarını bir araya getirerek müşterilerimize güvenilir ikinci el otobüs çözümleri sunuyoruz. Ortak hedeflerimiz doğrultusunda yeni fırsatları değerlendirmeye, müşterilerimize sunduğumuz hizmetleri daha da geliştirmeye kararlılıkla devam edeceğiz.”

Fransız Guyanası’nda Yolcu Taşımacılığında Yeni Bir Standart

Karayolu taşımacılığının toplu ulaşımın temelini oluşturduğu Fransız Guyanası’nda, filo güvenilirliği aynı zamanda bir kamu hizmeti sorumluluğu oluyor. Bölgede yolcu taşımacılığının önemli oyuncularından Transports CLERY de bu doğrultuda uzun vadeli ve stratejik teknoloji yatırımlarına odaklanıyor. Farklı kullanım ihtiyaçlarına yönelik olarak filosunun yüzde 85’i Temsa araçlardan oluşan şirket, büyüme stratejisinde önemli bir adım atarak manuel şanzımanlardan Allison Torqmatic Serisi tam otomatik şanzımanlara geçiş yapıyor. Bu dönüşüm; operasyonel performans, sürücü konforu ve yolcu deneyimi açısından ölçülebilir kazanımlar sağlıyor. Fransız Guyanası’nın ulaşım ihtiyaçlarıyla birlikte büyüyor Yaklaşık 30 araçlık filosuyla Transports CLERY; okul, şehirlerarası ve turistik taşımacılıktan özel kiralama ve kurumsal ulaşım ihtiyaçlarına kadar geniş kapsamlı hizmetler sunuyor. Aynı zamanda Cayenne ile Kourou arasındaki önemli şehirlerarası hatlardan birini işletiyor. Turizm departmanı aracılığıyla Surinam ve Brezilya’ya turlar düzenleyen Transports CLERY, Fransız Guyanası’na uğrayan kruvaziyer gemi yolcularına yönelik yerel turlar da gerçekleştiriyor. Transports CLERY filosunda Allison tam otomatik şanzıman dönüşümü Transports CLERY, büyüme sürecinde başta MD 9 ve LD SB PLUS olmak üzere çeşitli Temsa modellerinde kademeli olarak manuel şanzımanlardan Allison T Serisi tam otomatik şanzımanlara geçerek önemli bir teknolojik dönüşüm gerçekleştiriyor. Temsa MD 9, motor konfigürasyonuna bağlı olarak Allison T325R şanzımanlarla donatılırken, LD SB PLUS modelinde FPT N67 motorla eşleştirilmiş Allison T350R tam otomatik şanzıman kullanılıyor. Her iki çözüm de Allison sürüş deneyiminin karakteristik özelliklerinden biri olan kesintisiz ve sarsıntısız güç aktarımını sağlıyor. Bu tercih; yolcu konforunu, sürücülerin çalışma koşullarını ve operasyonel verimliliği birlikte geliştirmeyi amaçlayan kapsamlı bir stratejinin parçasını oluşturuyor. Aynı zamanda kesintisiz hizmetin kritik önem taşıdığı Fransız Guyanası’nda araçların operasyonda kalma süresinin artırılmasına yardımcı oluyor. Transports CLERY Direktörü Anthony CLERY, şirketin yaklaşımını şöyle açıklıyor: “Amacımız, bölgemizde güçlü bir varlık oluştururken güvenilir, konforlu ve verimli bir ulaşım hizmeti sunmak. Bugün yaptığımız teknolojik tercihler, uzun vadeli vizyonumuzla tamamen örtüşüyor.” Operasyonel performans ve güvenilirliğe katkı Transports CLERY açısından Allison tam otomatik şanzımanların filoya entegrasyonu, operasyonların optimize edilmesinde önemli bir rol oynuyor. Özel araç yoğunluğunun yol açtığı trafik ve sıkışıklığın günlük ulaşımı zorlaştırdığı koşullarda, tam otomatik şanzıman teknolojisi toplu taşıma seferlerinin daha düzenli gerçekleştirilmesine ve operasyonel verimliliğin artırılmasına yardımcı oluyor. Ayrıca debriyaj sisteminin bulunmaması sayesinde mekanik aşınmanın azaltılmasına ve araçların daha uzun süre hizmette kalmasına katkıda bulunuyor. Bu avantajlar, lojistik koşulların hizmet sürekliliğini zorlaştırabildiği Fransız Guyanası’nda işletme açısından ayrı bir önem taşıyor. Bu teknolojinin günlük operasyonları kolaylaştırması ve operasyonel güvenilirliği artırması, Transports CLERY’nin özel araç kullanımına karşı güvenilir ve yüksek performanslı bir ulaşım alternatifi sunmasına olanak tanıyor. Sürücüler için daha konforlu çalışma koşulları Zorlu sürüş koşullarının ve özellikle Fransız Guyanası’nın doğusunda belirgin eğimlerin görülebildiği güzergâhlarda Allison tam otomatik şanzımanlar, sürücülerin işini kolaylaştırıyor. Sürücü yorgunluğunun azaltılmasına ve araç hâkimiyetinin iyileştirilmesine katkı sağlayan tam otomatik şanzımanlar, yoğun trafikte ve eğimli yollarda manevra kabiliyetini arttırıyor. Çalışma koşullarındaki bu iyileşme, mevcut sürücülerin memnuniyetle görevlerine devam etmesi ve yeni sürücülerin istihdam edilmesi açısından avantaj yaratıyor. Transports CLERY’nin hâlihazırda istikrarlı bir iş gücü ve sürücü ekibi bulunuyor. Çalışma koşullarına ilişkin deneyimlerin hızla yayıldığı bir bölgede, sürüş konforunu artıran teknolojilerin kullanılması en iyi sürücüleri kadroya çekmek açısından da etkili oluyor. Tüm hizmetlerde daha iyi bir yolcu deneyimi Allison şanzımanlar, şehirlerarası, turistik ve kurumsal taşımacılıkta yolcular için akıcı ve konforlu bir ulaşım deneyimi sunuyor. Vites geçişlerinden kaynaklanan sarsıntıların ortadan kalkması, araç içi konforu doğrudan artırıyor. Bu özellik, sanayi, kamu ve turizm faaliyetleri kapsamında gerçekleştirilen yolculuklarda kullanıcıların yükselen hizmet kalitesi beklentilerinin karşılanmasına yardımcı oluyor. Sunulan konfor seviyesi aynı zamanda toplu taşımanın modern ve cazip bir ulaşım seçeneği olarak konumunu güçlendiriyor. Temsa ve Allison iş birliği, filo stratejisini destekliyor Transports CLERY filosunun yüzde 85’ini farklı kullanım ihtiyaçları için alımı yapılan Temsa araçları oluşturuyor. Şirketin filo stratejisinin arkasında hem Temsa hem de Allison Transmission ile teknik, ticari ve operasyonel alanlarda yürütülen yakın iş birliği bulunuyor. Bu iş birliği, Transports CLERY’nin büyüme planlarını desteklerken filonun sürdürülebilir performans ve verimlilik odağıyla yönetilmesine de olanak tanıyor. Fransız Guyanası’nda ulaşımın geleceğine yatırım Şehirlerarası, turistik ve kurumsal taşımacılık faaliyetlerini büyüten Transports CLERY, filosunu ve hizmet ağını geliştirerek Fransız Guyanası’nın önde gelen yolcu taşımacılığı operatörleri arasındaki konumunu güçlendirmeyi hedefliyor. Allison T Serisi tam otomatik şanzıman teknolojisine yatırım yapan şirket, büyüme stratejisini Fransız Guyanası’nın gelişen ulaşım ihtiyaçlarıyla birlikte şekillendiriyor. Bu yaklaşımıyla Transports CLERY, bölgesel mobilitenin geliştirilmesi ve toplu taşımanın modernizasyonunda aktif rol üstlenmeyi amaçlıyor.

Ankara’daki Yolculuğumuzu İstanbul’a da Taşıyacağız

HAYATIM 1980 YILINDA SANAYİDE KAROSERCİLİĞİ ÖĞRENMEKLE BAŞLADI 1967 yılında Ankara'nın Çamlıdere ilçesinde doğdum. Evliyim, iki çocuk babasıyım. Hayatım 1980 yılında sanayide karosercilik ile başladı. 1982'de Bursa'ya geçtim; dönemin ünlü ustası Fevzi Usta'nın yanında altı yıl boyunca gece gündüz çalıştım. O yıllar hem mesleğimi hem de bu işe bakışımı şekillendirdi. 1987'de askere gittim. Döndükten sonra Ankara'ya yerleştim ve 1990'a kadar karoserciliğe devam ettim. Ardından mavi bir Ford minibüs alarak taşımacılık işine girdim; Ankara'nın servis taşımacılığı yapan firmalarında bireysel arabacılık yaptım. 1993 yılında Çalıkıran Turizm'i kurdum. Şirketi anonim şirket yapana kadar durmadan çalıştım; zamanla turizm taşımacılığının yanına servis taşımacılığını da ekledik. OTOBÜSÇÜLÜK BİZDE BABA MESLEĞİ; İLK ÇIKAN V6'LARLA YOLA ÇIKTIK Otobüsçülük bizde baba mesleği. Babam Gazanfer Bilge Turizm bünyesinde bireysel otobüsçülük yapardı. İlk çıkan V6, ardından V8 araçlarla yıllarca taşımacılık yaptık. 2004 yılında 403 alarak peron taşımacılığına devam ettik. 2011'de acentemizi açarak turizm işine profesyonel olarak adım attık. Uzun yıllar kardeşlerimle birlikte hem turizm hem de servis taşımacılığını birlikte yürüttük. 2026 yılının başında şirketten ayrılarak Çalıkıran Seyahat ve Call Tur şirketlerini kurdum. Bu iki yapıyla yeni bir dönem başlattım; birikimimi, sektördeki ismimi ve kurumsal anlayışımı daha odaklı bir çerçevede hayata geçiriyorum. HİZMET KALİTESİ VE GÜVENLİKTE ASLA TAVİZ VERMİYORUZ Artık araç vermekle yetinmiyoruz; kendi turlarımızı kendimiz düzenliyoruz. Karadeniz, Güneydoğu, Ege günübirlik turları, butik organizasyonlar, Batum konaklamalı programlar, Balkan ve Avrupa turları portföyümüzde yer alıyor. Bunların yanı sıra uçak bileti satışı yapıyoruz; İtalya ve Dubai başta olmak üzere çeşitli yurt dışı turlar için anlaşmalarımız mevcut. Hizmet kalitesinde taviz vermiyoruz. Turlarımızda gittiğimiz bölgenin 5 yıldızlı otellerini tercih ediyoruz; 5 yıldız yoksa 4 yıldızdan aşağıya inmiyoruz çünkü Abdullah Çalıkıran olarak sektörde tanınan, güvenilen bir isim var ortada. Bu ismi hizmet kalitesiyle taşımak mecburiyetindeyiz; bu hem bir tercih hem de bir sorumluluk. ANKARA ARTIK BİZE DAR GELİYOR; İSTANBUL'DA CİDDİ POTANSİYEL GÖRÜYORUM Şu an 100'e yakın araçlık bir filoya sahibiz. Bu yıl içinde Mercedes-Benz Sprinter, Vito ve Tourismo; Temsa MD9; Isuzu Kendo ve MAN olmak üzere çeşitli markalardan araç alımlarımız gerçekleşti. Filomuz ciddi ölçüde hem yenilendi hem de büyüdü. 65 kişilik ekibimizle faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. İki oğlum şirket yönetiminde aktif rol üstlendi; bu bana hem moral hem de güç veriyor. Ankara'da 22 otobüsle çalışıyoruz ama Ankara artık bize dar gelmeye başladı. İstanbul'da ciddi bir potansiyel görüyorum ve bu potansiyeli değerlendirmek için Ataköy'de ofis açmayı planlıyoruz. Bunun yanı sıra 20 ila 30 araçlık bir binek araç filosuyla Rent A Car sektörüne de giriyoruz. Yakın zamanda büyük bir markanın bayiliğini bünyemize katıyoruz. Çalıkıran Seyahat büyümeye devam edecek. İŞLERİN AZ OLMASI FİYATLARIN CİDDİ ORANDA KIRILMASINA SEBEP OLUYOR Bu sezonu iyi göremiyorum; açık konuşmak gerekiyor. Her geçen yıl bir öncekinin altında kalıyoruz. Çalıştığımız acentelere bu sezon öncesine kadar 300 araç verirken, şu an 150 bile vermekte güçlük çekiyoruz. Sektörde yaklaşık yüzde elli oranında bir daralma var. Bu daralmanın ardında küresel dinamikler yatıyor. Devam eden savaşlar, ekonomik belirsizlik, altın fiyatlarındaki yükseliş... Bunların tamamı insanların seyahat kararlarını doğrudan etkiliyor. İnsanlar gezmeyi ertelerken, sektörümüz ağır bir yük taşıyor. Biz köklü ve mali yapısı sağlam bir firma olduğumuz için çarkı döndürmeye devam edebiliyoruz ama küçük bireysel işletmeciler için tablo çok daha ağır. Bireysel otobüsçüler şu an iş bulamadığı için fiyat kırmak zorunda kalıyor. Depodan mazot bitmeden gitmesi gereken iş 20-25 liraya karşılık, 15-20 liraya kabul ediliyor. Bu fiyat kırımı bir süre sonra bizim gibi kurumsal firmaları da etkisi altına alıyor. Piyasadaki bu kısır döngü kırılmadan, sektörün gerçek anlamda toparlanması mümkün değil. Bireysel işletmecinin ayakta kalması, bütün sektörün sağlığı açısından zorunludur.

Modelsan, 5 Yeni Mercedes Travego Yatırımıyla Kâmil Koç Filosuna Güç Kattı

Türkiye’nin en çok tercih edilen şehirlerarası yolcu taşıma markalarından biri olan Kâmil Koç, güçlü özmal filosunun yanı sıra uzun yıllara dayanan iş ortaklıkları ve bireysel yatırımcı modeliyle de büyümesini sürdürüyor. Hizmet ağını ve operasyonel kapasitesini sürekli geliştiren firma, iş ortaklarının gerçekleştirdiği yeni araç yatırımlarıyla filosunu daha da güçlendiriyor. Bu kapsamda Kâmil Koç’un bireysel yatırımcısı Modelsan, Koluman aracılığıyla satın aldığı 5 adet 2026 model Mercedes Travego otobüsü Kâmil Koç filosuna dahil etti. Son teknolojiyle donatılan yeni araçlar, yolculara daha konforlu ve kaliteli bir seyahat deneyimi sunarken, markanın genç ve güçlü filo yapısına da önemli katkı sağlayacak. “Büyümemizi iş ortaklarımızla birlikte sürdürüyoruz” Kâmil Koç Otobüsleri İcra Kurulu Üyesi ve Operasyon Direktörü Mehmet Türkyılmaz, yatırımın sürdürülebilir büyüme stratejisi için önemli bir adım olduğunu belirterek şunları söyledi: "Kâmil Koç olarak 100 yılımızı kutladığımız bu dönemde, yolcularımıza en yüksek hizmet kalitesini sunabilmek için filomuzu sürekli yeniliyor ve güçlendiriyoruz. Bunu sadece özmal yatırımlarımızla değil, uzun yıllardır birlikte çalıştığımız güçlü iş ortaklarımızın yatırımlarıyla da gerçekleştiriyoruz. Bugün sektörün en genç ve en güçlü araç filolarından birine sahip olmamızın arkasında bu güçlü iş birlikleri bulunuyor. Büyüme başarımızın temelinde yalnızca yolcularımıza sunduğumuz hizmet kalitesi değil, iş ortaklarımızla kurduğumuz şeffaf, güvenilir ve finansal açıdan sürdürülebilir iş modeli de yer alıyor. On yıldan uzun bir süredir büyük bir başarıyla iş birliğimizi sürdürdüğümüz partnerlerimizden Modelsan’ın gerçekleştirdiği 5 adet yeni otobüs yatırımı da bu anlayışın önemli örneklerinden biri. Kâmil Koç ekosistemi içerisinde faaliyet gösteren yatırımcılarımızın finansal sürdürülebilirliği ve operasyonel gücü, sektörümüzde önemli bir güven unsuru oluşturuyor. Firma olarak hem kendi yatırımlarımız hem de iş ortaklarımızın katkılarıyla filomuzu güçlendirmeye devam edeceğiz. Modelsan tarafından gerçekleştirilen bu stratejik yatırımın hem şirketimize hem iş ortağımıza hem de yolcularımıza değer katacağına inanıyor, hayırlı olmasını diliyorum.” "Kâmil Koç’un güçlü marka yapısı yeni yatırımları teşvik ediyor” Modelsan’ın sahibi Levent Öncüden ise Kâmil Koç çatısı altında faaliyet göstermekten duydukları memnuniyeti dile getirerek şu değerlendirmede bulundu: “Kâmil Koç, sektörün en köklü ve en güçlü markalarından biri. Karayolu yolcu taşımacılığında lider bir marka ile çalışmak, yatırımlarımızı ve uzun vadeli planlamalarımızı çok daha güvenle hayata geçirmemizi sağlıyor. Operasyonel yapısı, kurumsal yaklaşımı, yaygın satış ağı ve sürdürülebilir iş modeli sayesinde yatırımcılarına güven veren bir ekosistem sunuyor. Biz de bu güven doğrultusunda filomuza 5 adet yeni Mercedes Travego ekleyerek yatırımlarımızı büyütme kararı aldık. Yeni araçlarımızın markamıza ve Kâmil Koç Ailesi’ne hayırlı olmasını diliyoruz.”

Çetaş Otomotiv Hyundai Motor Türkiye Ailesine Katıldı.

Hyundai Motor Türkiye, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik yatırımlarını sürdürürken satış ve satış sonrası hizmet ağını da güçlendirmeye devam ediyor. Bu kapsamda Çetaş Otomotiv’in Bodrum’daki yeni tesisi, Hyundai markasının yetkili satıcı ve servis noktası olarak hizmet vermeye başladı. Bodrum’da hizmete giren yeni tesis, Hyundai kullanıcılarına satış, servis ve yedek parça hizmetlerini tek bir merkezde sunacak. Modern altyapısı ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla faaliyet gösterecek olan tesis, bölgedeki ihtiyaçlara daha hızlı ve etkin çözümler sunmayı hedefliyor. Çetaş Otomotiv’in Bodrum’da faaliyete başlamasıyla birlikte Hyundai Motor Türkiye, bugün itibarıyla 44 ilde toplam 65 tesisle müşterilerine hizmet vermeyi sürdürüyor. Yeni yatırım, markanın Türkiye genelindeki erişilebilirlik ve hizmet kalitesi hedeflerine katkı sağlarken, Ege Bölgesi’ndeki varlığını da daha da güçlendiriyor. Hyundai Motor Türkiye Satış, Pazarlama ve Satış Sonrası Genel Müdürü Murat Berkel, yeni tesisin açılışıyla ilgili olarak şunları söyledi: “Müşterilerimize her noktada en iyi deneyimi sunabilmek adına satış ve satış sonrası hizmet ağımızı sürekli geliştiriyoruz. Çetaş Otomotiv’in Bodrum’da faaliyete başlayan yeni tesisiyle birlikte, bölgedeki varlığımızı güçlendirirken, müşterilerimize daha yakın olmanın mutluluğunu yaşıyoruz. Bu yatırımın hem markamız hem de Bodrum bölgesi için önemli bir değer yaratacağına inanıyoruz”. Türk otomotiv sektöründe 50 yılı aşkın süredir satış ve satış sonrası hizmetlerde tecrübesi bulunan Çetaş Otomotiv, Hyundai markasıyla birlikte bölgedeki müşteri memnuniyetine ve aynı zamanda yerel ekonomiye katkı sağlayacak."

Ali Osman Ulusoy, Forbes Türkiye'nin En İyi İşverenleri Araştırmasında Ulaşım Sektörünün Zirvesinde

Yaklaşık 10 bin çalışanın katıldığı gizli anket çalışmasıyla hazırlanan araştırmada, Türkiye genelinde 250 ve üzeri çalışanı bulunan şirketler değerlendirildi. Çalışan memnuniyeti, kurum kültürü, işveren itibarı ve çalışanların şirketlerini tavsiye etme eğilimleri gibi kriterlerin esas alındığı araştırmada Ali Osman Ulusoy, ulaşım sektörünün en yüksek puan alan şirketi olarak öne çıktı. Ulaşım Sektöründe Birincilik 1937 yılından bu yana karayolu yolcu taşımacılığı alanında faaliyet gösteren Ali Osman Ulusoy, sahip olduğu köklü geçmişi, hizmet kalitesi ve çalışan odaklı yönetim anlayışıyla sektörün öncü markaları arasında yer alıyor. Forbes Türkiye ve Statista tarafından hazırlanan araştırmada elde edilen birincilik, şirketin işveren markası alanındaki başarısını da ortaya koydu. Genel Sıralamada İlk 30'da Araştırma kapsamında farklı sektörlerden yüzlerce şirket değerlendirilirken, Ali Osman Ulusoy genel sıralamada 29. sırada yer alarak Türkiye'nin önde gelen işverenleri arasındaki konumunu güçlendirdi. Şehirlerarası yolcu taşımacılığının yanı sıra turizm, otomotiv, akaryakıt, lastik, sigorta ve lojistik alanlarında da faaliyet gösteren Ali Osman Ulusoy Şirketler Grubu, çalışan deneyimini geliştirmeye yönelik uygulamaları ve kurumsal gelişime verdiği önemle büyümesini sürdürüyor. Elde edilen sonuçlar, şirketin yalnızca operasyonel başarılarıyla değil, çalışan memnuniyeti ve kurumsal kültür alanındaki çalışmalarıyla da sektöründe örnek gösterilen markalar arasında yer aldığını ortaya koyuyor.

Altur Turizm’in 50. Yılında Volkswagen Ticari Araç’tan Güçlü İş Birliği Mesajı

Türkiye’de kurumsal taşımacılık sektörünün önde gelen markalarından Altur Turizm’in 50. Yılını kutlaması vesilesiyle, Altur Turizm Yönetim Kurulu Başkanı Abdurrahim Albayrak ve her iki markanın yöneticilerinin katıldığı basına özel buluşmada, Altur Turizm’in yarım asırlık başarı yolculuğu ve iki marka arasındaki iş birliğinin kurumsal taşımacılık alanındaki katkıları değerlendirildi. “Değerli iş ortağımız Altur Turizm’in 50. Yılını kutladığı başarı yolculuğunda birlikte yol almaktan memnuniyet duyuyoruz.” Toplantıda konuşan Volkswagen Ticari Araç Satış Müdürü Harun Göktaş, Altur Turizm’in Türkiye’de kurumsal taşımacılık alanındaki yarım asırlık deneyiminin sektör açısından önemli bir başarı hikayesi olduğunu belirterek şunları söyledi: “Altur Turizm’in 50 yıllık yolculuğu, Türkiye’de kurumsal taşımacılığın gelişiminde önemli bir kilometre taşını temsil ediyor. Volkswagen Ticari Araç olarak, köklü ve güçlü iş ortağımızın operasyonlarında birlikte yol almaktan büyük memnuniyet duyuyoruz. Filo müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarına yalnızca ürünlerimizle değil; yüksek teknoloji, güvenlik, konfor, satış sonrası hizmet kalitesi ve operasyonel verimlilik odağındaki bütünsel yaklaşımımızla yanıt veriyoruz. Altur Turizm ile yürüttüğümüz iş birliği de bu değer odaklı yaklaşımımızın sahadaki güçlü örneklerinden biri. Önümüzdeki dönemde de kurumsal taşımacılık alanında iş ortaklarımızın günlük operasyonlarına değer katmayı sürdüreceğiz.” Volkswagen Ticari Araç Pazarlama Müdürü Ömer Madazlıoğlu ise, filo müşterileriyle kurulan uzun soluklu ilişkilerin markanın Türkiye’deki konumunun temel unsurlarından biri olduğunu vurguladı. “Bugün ticari araç kullanım tercihinde yalnızca aracın satın alma maliyeti değil, toplam sahip olma maliyeti, satış sonrası ağı, operasyon sürekliliği, sürücü memnuniyeti, yolcu konforu ve verimlilik birlikte değerlendiriliyor. Volkswagen Ticari Araç olarak geniş ürün gamımız ve güçlü hizmet yaklaşımımızla bu bütüncül beklentilere yanıt veren çözümler sunuyoruz. Altur Turizm gibi sektörde güçlü ve deneyime sahip bir iş ortağıyla bu yaklaşımımızı sahada somutlaştırmak bizim için son derece değerli.” dedi. Altur Turizm Yönetim Kurulu Başkanı Abdurrahim Albayrak ise yaptığı değerlendirmede, “Bu yıl Altur Turizm olarak 50. yılımızı kutlamanın gururunu ve mutluluğunu yaşıyoruz. 1976 yılında çıktığımız bu yolda, güvenilir hizmet anlayışımız, insan odaklı yaklaşımımız ve sürekli gelişim vizyonumuzla Türkiye’nin kurumsal taşımacılık alanındaki öncü markalarından biri haline geldik. Bugün ulaştığımız noktada; çalışanlarımızın emeği, müşterilerimizin bize duyduğu güven ve iş ortaklarımızın desteği en büyük gücümüz oldu. Kurulduğumuz günden bu yana temel önceliğimiz, yolcularımıza güvenli, konforlu ve kaliteli ulaşım hizmeti sunmak oldu. Bu hedef doğrultusunda filomuzu sürekli yeniliyor, teknolojik gelişmeleri yakından takip ediyor ve operasyonel mükemmelliğe yatırım yapıyoruz. Volkswagen Ticari Araç ile sürdürdüğümüz iş birliği de bu yaklaşımımızın önemli bir parçasını oluşturuyor. Güvenlik, dayanıklılık, konfor ve verimlilik alanlarında yüksek standartlar sunan Volkswagen Ticari Araç modelleri, hizmet kalitemizi destekleyen önemli unsurlar arasında yer alıyor. Yarım asırlık deneyimimizden aldığımız güçle geleceğe daha büyük hedeflerle bakıyoruz. Önümüzdeki dönemde de sektörümüze değer katmaya, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmaya ve güçlü iş ortaklarımızla birlikte sürdürülebilir büyümemizi devam ettirmeye kararlıyız. 50 yıllık bu başarı hikâyesinde emeği bulunan tüm çalışma arkadaşlarımıza, müşterilerimize ve iş ortaklarımıza teşekkür ediyorum.” dedi. Altur Turizm’in operasyonlarına Volkswagen Ticari Araç çözümleri eşlik ediyor Volkswagen Ticari Araç’ın kurumsal filo müşterilerine sunduğu çözümler; yüksek teknoloji, güvenlik, konfor, yüksek ikinci el değeri ve satış sonrası hizmet desteği başlıklarıyla öne çıkıyor. Personel taşımacılığından özel transfer hizmetlerine, şehir içi operasyonlardan uzun mesafe kullanımlarına kadar farklı ihtiyaçlara yanıt veren Volkswagen Ticari Araç modelleri, işletmelerin günlük operasyonlarında güvenilir bir çözüm ortağı olarak konumlanıyor. Altur Turizm ile iş birliği kapsamında kullanılan Volkswagen Crafter ve Transporter modelleri, geniş iç hacim, yolcu konforu, yüksek sürüş güvenliği ve operasyonel kullanım avantajlarıyla kurumsal taşımacılık ihtiyaçlarına yanıt veriyor. Volkswagen Ticari Araç’ın Türkiye genelindeki yetkili satıcı ve servis ağı da filo müşterilerinin operasyon sürekliliğine katkı sağlıyor. Volkswagen Ticari Araç ve Altur Turizm, Altur Turizm’in 50. Yılı vesilesiyle düzenlenen bu buluşmayla, kurumsal taşımacılık alanındaki iş birliklerini ve sektörün değişen ihtiyaçlarına yönelik ortak bakış açılarını paylaşmış oldu. İki marka, önümüzdeki dönemde de güvenli, konforlu ve verimli taşımacılık çözümleri odağında iş birliklerini güçlendirmeyi hedefliyor.