Hizmet Kalitesi Haberleri - Son Dakika Hizmet Kalitesi Haber Güncel Gelişmeler

Kargo Firması Değiliz; Önceliğimiz Yolcu

GIDADAN OTOBÜSÇÜLÜĞE GİDEN BİR YOL 1976 yılında Van'ın Güveçli köyünde doğdum. On iki, on üç yaşıma kadar Van'da büyüdüm; ardından İstanbul'a geldim. Evliyim, dört çocuk babasıyım. İstanbul'da büyük bir gıda firmasında yöneticilik yaptım ama otobüsçülük hiç yabancı olmadı bana; ailemizde bireysel otobüsçülük zaten vardı, abim de o dönem bu işi yapıyordu. 2007 yılında gıda sektöründen ayrılarak yolcu taşımacılığına geçtim. Önce bir Van firmasında bireysel otobüsçülük yaptım, ardından ulusal bir markaya geçtim ve orada da aynı şekilde devam ettim. Bu süreçte Van Tur adıyla faaliyet gösteren firmaya önce yatırımcı olarak dahil oldum. Bir süre sonra ortaklık sona erdi; kısa bir süre önce ise firmayı komple satın aldım. Satın alır almaz Van Tur ismini Özlem Van Turizm olarak değiştirdik. Yeni ismimizle, yeni bir anlayışla yola çıktık. BU YOLLARIN ARABASI MERCEDES-BENZ TOURISMO Filomuzda 18 adet Mercedes-Benz araç var. Şirketi devraldıktan hemen sonra yatırım çalışmalarımıza başladık ve ilk etapta 3 adet Mercedes-Benz Tourismo sipariş verdik; teslimatlarını gerçekleştirdik. Amacımız, filomuzun tamamını kademeli olarak Tourismo'ya dönüştürmek. Mercedes-Benz dışında başka bir marka almak aklımızın köşesinden bile geçmiyor. Neden Tourismo? Çünkü bizim güzergâhlarımız uzun ve zorlu. Van'dan çıkan bir araç bazen 20 saati aşan yolculuklar yapıyor. Bu mesafelerde araçtan beklentimiz çok yüksek: düşük yakıt tüketimi, bakım kolaylığı, düşük işletme maliyeti ve her şeyden önemlisi yolcu konforu. Tourismo, bu kriterlerin tamamını karşılıyor. Yolcularımız uzun yolculuklarda kendilerini iyi hissetmeli; bunu sağlayacak araç bizim için Tourismo. KARGO YÜZÜNDEN VALİZLERE ZARAR VERMEK KABUL EDİLEBİLİR BİR TABLO DEĞİL Bu bölgede otobüsçülüğü farklı yapmak için yola çıktık. Misyonumuz net: Van halkına gerçekten yakışır, kaliteli ve onurlu bir seyahat hizmeti sunmak. Otobüslerimiz yolcu taşımak için var; kargo taşımacılığına araçlarımızı açmak gibi bir politikamız asla olmayacak. Bagaj meselesine bakışım da bu ilkeden besleniyor. Yolcumuz zaten uzun bir yolculuğa çıkıyor; varış saatini, aktarmasını, gideceği yeri hesaplıyor. Her terminalde personelin yolcu bagajı yerine kargo paketleriyle uğraşması, bu süreyi gereksiz uzatıyor. Bagaj ücreti için pazarlık yapılması, valiz üstüne valiz istiflenip çantalara zarar verilmesi kabul edilebilir bir tablo değil. Ben her zaman kendimi yolcunun yerine koyarım. Empati bu işin temelidir; hizmet sektöründeyseniz empati kurmak zorundasınız. Gözünüzün önünde valiziniz arka sıralar arasına sıkıştırılsa ve yanınıza birkaç lira için kargo doldurulsa ne hissederdiniz? Kendinize yapılmasını istemediğiniz bir muameleyi başkasına yapamazsınız. Şirketimizde öncelik her zaman yolcunun kendi bagajıdır. Acil durumlarda küçük bir emanete yardımcı olabiliriz ama bu hiçbir zaman sürekli bir kargo ticaretine dönüşmeyecek. Fahiş bagaj ücretlerine de karşıyım. Yolcu biletini almış, yanında bir parça fazla eşya getirmiş; o yolcudan orantısız paralar talep ediliyor. Bu yolcuyu üzmektir. Kimsenin buna hakkı yok. Makul bir ücret talep edilebilir ama bu, yolcuyu cezalandırmaya dönüşmemeli. DOĞRU PLANLANMIŞ 2 SEFER, ZARARLI 10 SEFERDEN İYİDİR Rekabet her zaman iyidir; hizmette kaliteyi yükseltir, yolcuya seçenek sunar ama rekabet uğruna zararına sefer üstüne sefer koymak, sektörü çökerten bir anlayıştır. Zararına 10 sefer yapmaktansa, iyi planlanmış, adam gibi işleyen 2 sefer çok daha değerlidir. Bunu sürdürebildiğimiz sürece bu şekilde devam edeceğiz. Eğer sürdüremeyeceksek, işi ehline bırakıp çekilmek en dürüst karar olur. Şu an İzmir, Bursa, İstanbul ve Malatya hatlarımız aktif. Ankara'ya sefer açmayı şimdilik düşünmüyoruz ancak ciddi talepler geliyor, onları değerlendiriyoruz. Hat açmak kolaydır ama biz hız yerine sağlamlığı tercih ediyoruz. Bölge yatırımcıları ve acentelerle titiz bir değerlendirme sürecinden geçerek, doğru adımlarla ilerlemeyi esas alıyoruz. 500 kişilik bir aileyiz; her bir çalışanımız şirketimizin görünen yüzüdür ve hepsine içtenlikle teşekkür ediyorum. VAN BİLETİ 3.500 LİRA OLMALI İKEN REKABET 2.000'E İNDİRİYOR Akaryakıt fiyatları ve artan işletme giderleri, maliyetlerimizi ciddi ölçüde zorluyor. Gerçekçi bir hesap yapıldığında Van biletinin bugünkü koşullarda en az 3.500 lira olması gerekiyor ama rekabet baskısıyla biletler 2.000 liraya kesiliyor. Bu fiyatla zarar etmeyen firma yok; herkes gün sonunda hesabına eksi yazıyor. Bu tablo daha ne kadar sürdürülebilir, belli değil. Zarar büyüdükçe hizmet kalitesi düşüyor; düşük kaliteli hizmet yolcuyu mağdur ediyor. Araç bakımlarını zamanında yaptırmayan firmalar yüzünden yolcular saatler boyunca yolda mahsur kalabiliyor. Biz fırsatçılık yapmak için bu işe girmedik; ama gerçekçi fiyatlandırmanın da savunuculuğunu yapmak zorundayız. Olmayacak düşük fiyatlarla bilet kesmek yalnızca kendi firmamıza zarar verir ve zarar büyüdükçe hizmet kalitesi kaçınılmaz olarak erir. KÜÇÜK ÖLÇEKLİ FİRMALAR DESTEKLENMELİ Online satış komisyonları, işletme yükümüzü ağırlaştıran önemli bir kalem. Büyük ölçekli firmalar yüksek yolcu kapasiteleri sayesinde bu maliyeti toplam içinde eritebiliyor ancak bizim gibi büyüme sürecindeki küçük ölçekli firmalar için komisyon yükü çok daha belirleyici. Küçük firmalar desteklenirse önünü daha net görür, yatırımlarına hız verir, hizmet kalitesini artırabilir. Büyüklerin yanında küçüklerin de ayakta kalabilmesi, sektörün çeşitliliği ve rekabeti açısından şarttır. Bu desteğin sağlanması hem yolcular hem de sektörün uzun vadeli sağlığı için doğru bir adım olacaktır.

18 adet Mercedes-Benz Tourismo Lüks Ereğli’ye Teslim Edildi

Mercedes-Benz Türk, şehirler arası yolcu taşımacılığı alanındaki köklü iş ortaklarından Lüks Ereğli ile yeni bir teslimata imza attı. 1997 yılından bu yana devam eden iş ortaklığı kapsamında gerçekleştirilen 18 adet 2023 model Tourismo 16 RHD 2+1 teslimatı, yalnızca filonun yenilenmesini değil; aynı zamanda müşteriye özel finansman çözümleri, satış sonrası destek ve ikinci el değerini koruyan bütüncül hizmet yapısıyla taşımacılık sektöründe sürdürülebilir yatırım anlayışını da ortaya koydu. Hasmer Konya’da gerçekleştirilen teslimat törenine, Mercedes-Benz Türk 2. El Otobüs ve Kamyon Satış Direktörü Didem Özensel, BusStore Grup Müdürü Onur Nurdoğan, Otobüs Filo Satış Grup Müdürü Burak Batumlu, İletişim Müdürü Miray Demirel, BusStore Alım & Satış Yönetmeni Ekrem Ceylanoğlu, Otobüs Filo Satış Koordinatörü Koray Çıngıl, Hasmer Otomotiv Yönetim Kurulu Başkanı Savaş Bağcı, Satış ve Satış Sonrası Hizmetler Koordinatörü Burak Ödül, Lüks Ereğli Yönetim Kurulu Başkanı Ekim Kaya katıldı. Lüks Ereğli’nin 2016 yılında gerçekleştirdiği önceki araç yatırımının ardından yaklaşık 10 yıl sonra hayata geçen bu teslimat, şirketin filosunu gençleştirmesinde önemli rol oynuyor. Bu adım aynı zamanda, önümüzdeki dönemde sıfır araç yatırımıyla devam etmesi hedeflenen yeni sürecin başlangıcını oluşturuyor. Filonun gençleşmesine ve operasyonel verimliliğe katkı Mercedes-Benz Türk BusStore markası ile Lüks Ereğli’nin filosunda yer alan 2016 model araçlar için takas sürecini yürüterek bu 18 araç yerine bugün 2023 model Tourismo araçların teslimatını gerçekleştiriyor. Yeni araçlarla birlikte şirket, filosunu 7 yaş gençleştirirken operasyonel verimliliğini artırmayı, hizmet kalitesini güçlendirmeyi ve yolcu memnuniyetini daha ileri taşımayı hedefliyor. Mercedes-Benz Türk’ün teslim ettiği 2023 model Tourismo araçlar, Lüks Ereğli tarafından şehirler arası yolcu taşımacılığında kullanılacak. Lüks Ereğli ile 30 yıla yaklaşan iş ortaklıklarını bu teslimatla yeni bir aşamaya taşıdıklarını belirten Mercedes-Benz Türk 2. El Otobüs ve Kamyon Satış Direktörü Didem Özensel ”Mercedes-Benz Türk olarak, uzun soluklu iş ortaklıklarını her zaman çok kıymetli buluyoruz. Lüks Ereğli ile 1997 yılına uzanan iş ortaklığımızı bugün 18 adet 2023 model Tourismo teslimatıyla daha da güçlendirmenin memnuniyetini yaşıyoruz. Bu teslimat, ikinci el çatımız altındaki BusStore markamız ile sunduğumuz kapsamlı hizmet modelinin güçlü örneklerinden birini oluşturuyor. Bugün, Lüks Ereğli’ye gerçekleştirdiğimiz 18 adet Tourismo aracımız da bu değer zincirine duyulan güvenin en somut göstergesi. Mercedes-Benz Kamyon Finansman’ın müşteri ihtiyacına uygun terzi usulü finansman çözümleri de elbette bu teslimatın gerçekleşmesinde önemli rol oynadı. Taşımacılık sektöründe filonun genç tutulması; operasyonel verimlilik, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından büyük önem taşıyor. Tamamı Mercedes-Benz marka araçlardan oluşan ve 7 yaş gençleşen yeni filosu ile Lüks Ereğli şehirler arası yolcu taşımacılığındaki iddiasını daha da üst seviyeye taşıyor. Bugün bu teslimatla yalnızca Lüks Ereğli filosunun gençleşmesine katkı sunmakla kalmıyor, aynı zamanda ikinci elden sıfır araca uzanan uzun vadeli bir yatırım sürecinin de temelini birlikte atıyoruz. Lüks Ereğli’ye bize duydukları güven için teşekkür ediyor, teslimatın hayırlı olmasını diliyorum.” dedi. Lüks Ereğli Yönetim Kurulu Başkanı Ekim Kaya, “Lüks Ereğli olarak bugün filomuz adına çok önemli bir adım atıyoruz. Teslim aldığımız 18 adet 2023 model Mercedes‑Benz Tourismo aracı, şehirler arası taşımacılık operasyonlarımızda kullanmak üzere filomuza dahil ediyoruz. Bu yatırımın, yolcularımıza sunduğumuz hizmet kalitesine olduğu kadar operasyonel gücümüze ve verimliliğimize de önemli katkılar sağlayacağına inanıyoruz. Aradan geçen yaklaşık 10 yılın ardından filomuzu gençleştirme kararı alırken temel prensibimiz; müşterilerimize daha güvenli, daha konforlu ve daha sürdürülebilir bir seyahat deneyimi sunmaktı. Bu yolculukta Mercedes‑Benz Türk otobüs satış ve BusStore yöneticileri, ilk günden itibaren bize her anlamda destek oldular. Özellikle ikinci el araç sürecinde BusStore’un sunduğu şeffaf, güvenilir ve profesyonel yaklaşım bizim için çok kıymetliydi. Satıştan satış sonrasına kadar uzanan bu tek noktadan hizmet anlayışı, Lüks Ereğli olarak önem verdiğimiz güven duygusunu birebir karşılıyor. Bugün gerçekleşen bu teslimatla birlikte, Mercedes‑Benz Türk ile 30 yıla yaklaşan iş ortaklığımızı daha da güçlendirmekten büyük memnuniyet duyuyoruz.” diye konuştu. Teslimat hakkında konuşan Hasmer Otomotiv Satış ve Satış Sonrası Hizmetler Koordinatörü Burak Ödül de, “Biz Hasmer Konya olarak sürecin her aşamasında müşterilerimizin yanında olmaya büyük önem veriyoruz. Araç seçimi, takas süreci, finansman planlaması ve satış sonrası destek dahil tüm süreci titizlikle yürütüyoruz. Çünkü bizim için esas olan yalnızca teslimat değil, müşterimizin işine kesintisiz katkı sunmak. Lüks Ereğli’nin filosunu gençleştirmesi, bugünün ihtiyacına cevap verdiği kadar geleceğe dönük yatırım planı açısından da önemli bir adım. Önümüzdeki dönemde bu iş ortaklığının daha da büyüyerek devam edeceğine inanıyoruz.” dedi.

Brisa ve İkra Lojistik’ten Güçlü İş Birliği

Brisa, filo müşterilerine sunduğu değer odaklı çözümlerini güçlendirmeye devam ediyor. Şirket, bayisi DoğanGü aracılığıyla, Türkiye’nin önde gelen çok modlu lojistik şirketlerinden İkra Lojistik A.Ş. ile kapsamlı bir iş birliği gerçekleştirdi. Bu anlaşma ile Brisa ve DoğanGü, İkra Lojistik’in operasyonel süreçlerinde verimlilik, sürdürülebilir ve maliyet etkin çözümler geliştirmesine imkân tanıyacak. Lojistik operasyonlarında kesintisiz hizmet ve güçlü altyapı 1992 yılında taşımacılık faaliyetlerine başlayan İkra Lojistik, büyük kısmı uluslararası operasyonlardan oluşan iş hacmiyle, 7 ülkede 10 ofis ve yaklaşık 500 kişilik uzman kadrosuyla hizmet veriyor. Karayolu, denizyolu, hava ve demiryolu taşımacılığı alanlarında entegre çözümler sunan şirket, yılda 35.000’in üzerinde taşıma operasyonu ve 1 milyon tonu aşan yük kapasitesi ile sektörün güçlü oyuncuları arasında yer alıyor. Bu yüksek hacimli operasyonlarda güvenilir bir çözüm ortağı olarak konumlanan Brisa, iş birliği kapsamında İkra Lojistik’in Adana ve İstanbul Orhanlı garajlarında kapsamlı hizmetler sunuyor. Orhanlı Garajı’nda Brisa tarafından kurulan Mobilfix altyapısı üzerinden kapsamlı servis desteği sağlanırken, Brisa çatısı altındaki DoğanGü ekibi tarafından görevlendirilen sabit lastik personeli ile operasyonel süreklilik güvence altına alınıyor. Dijital Filo Yönetimi ve Profleet ile Maksimum Verimlilik Brisa ve DoğanGü, İkra Lojistik’in L2 yetki belgeli ve ADR donanımlı araç filosuna yönelik Profleet lastik yönetimi hizmetlerini hayata geçirdi. İş birliği sürecinde İkra garajlarına ekipman desteği verilirken; yeni lastik temini, yol yardımı ve TMP+ dijital filo yönetimi çözümleri de aktif olarak devreye alındı. Bu entegre yaklaşım sayesinde İkra Lojistik, Brisa’nın lastik yönetimi çözümlerinden tam kapsamlı olarak yararlanan örnek filolardan biri haline geldi. Markalar arasında kurulan bu operasyonel sinerji, lojistik akışların verimliliğini artırırken hizmet kalitesini de en üst seviyeye taşıyor. Brisa ve DoğanGü iş ortaklığı, sağlanan yüksek hizmet kalitesi ve hızlı çözüm kabiliyetiyle İkra Lojistik nezdinde kalıcı bir iş birliğine dönüşmüş durumda. Bugün itibarıyla İkra Lojistik, Türkiye genelindeki tüm operasyonlarında Brisa’nın lastik, servis ve dijital filo yönetimi hizmetleriyle fark yaratmaya devam ediyor. İmza töreninde ”Brisa Stratejik Büyümeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Cenk Koçdor şu değerlendirmeyi yaptı: İkra Lojistik gibi sektörde güçlü, uluslararası bir oyuncu ile güçlerimizi birleştirmekten büyük memnuniyet duyuyoruz. Bu iş birliği, Brisa’nın filolara sunduğu entegre hizmet yaklaşımının güçlü bir örneği. Profleet ve dijital filo yönetimi çözümlerimizle operasyonların daha verimli, daha kontrol edilebilir ve daha sürdürülebilir hale gelmesini sağlayacağız. Amacımız, müşterilerimizin günlük operasyonlarında gerçek ve ölçülebilir bir değer yaratma. ”Brisa Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Yakup Demir ise şunları söyledi: ”Bu iş birliği, Brisa’nın yalnızca ürün kalitesiyle değil, sahadaki güçlü bayi ve servis yapısıyla da müşterilerinin yanında olduğunun önemli bir göstergesi. DoğanGü’nün uzmanlığı, sahadaki etkinliği ve operasyonel çevikliği sayesinde İkra Lojistik’in tüm lastik ve servis süreçleri kesintisiz ve yüksek standartta yönetiliyor. Bayilerimiz, Brisa’nın müşteriye dokunduğu en kritik noktayı temsil ediyor; bu nedenle onların katkısı bu iş birliğinin başarısında kilit rol oynuyor.” Ikra Lojistik Yönetim Kurulu Başkanı Akın Konyar iş birliğini şu sözlerle değerlendirdi: “Operasyonlarımızın güvenilirliği ve sürekliliği bizim için kritik. Brisa ve DoğanGü iş ortaklığıyla filomuzda hem maliyet hem de operasyonel açıdan önemli kazanımlar elde ediyoruz. Dijital filo yönetimi ve yerinde servis çözümleri sayesinde süreçlerimizin kontrolü çok daha yüksek bir noktaya taşındı.” Brisa’nın çözüm ortağı DoğanGü'nün Genel Müdürü Taylan Avcıoğlu ise iş birliği için; “İkra Lojistik ile kurduğumuz bu iş birliği, DoğanGü olarak müşterilerimize sunduğumuz servis kalitesinin önemli bir göstergesi. Sabit personel desteğimiz, hızlı müdahale kabiliyetimiz ve Brisa’nın yüksek standartlarıyla filonun tüm lastik süreçlerini güvence altına alıyoruz. Bu güçlü birliktelikten büyük memnuniyet duyuyoruz.”

IVECO ve Mengerler’den Türkiye'de Güç Birliği Atağı: İstanbul Davutpaşa, Çanakkale ve Adana’da Üç Yeni Nokta Aynı Gün Faaliyete Başladı!

Dünyanın önde gelen ticari araç üreticilerinden IVECO, Türkiye’nin köklü otomotiv perakende markalarından Mengerler Motorlu Araçlar ile Haziran 2025’te gerçekleştirdiği stratejik iş birliği imzalarının ilk somut ve büyük adımını atıyor. Bu güçlü ortaklığın ilk yeni Satış ve Servis noktası İstanbul Davutpaşa’da düzenlenen bir törenle hizmete açılırken, aynı gün Çanakkale’de Satış ve Servis, Adana’da ise Servis noktaları da faaliyetlerine başlıyor. Davutpaşa, Mengerler Plaza’da gerçekleşen açılış törenine IVECO Asya, Avustralya ve Yeni Zelanda Bölge Başkanı Michael May ve AVM Menger Holding Yönetim Kurulu Üyesi Friedrich Lixl katılarak açılış konuşmalarını yaptı. Büyük İş Birliğinin Detayları: Haziran 2025’te temelleri atılan iş birliği kapsamında, Mengerler Motorlu Araçlar İstanbul Avrupa Yakası’ndan başlayarak IVECO’nun tüm ürün gamı için satış ve satış sonrası hizmetlerini sunmaya başlıyor. 1939’dan beri Türkiye’de otomotiv sektöründe faaliyet gösteren Mengerler, bu stratejik ortaklık ile ürün portföyünü genişletirken, müşterilerine daha kapsamlı hizmet sunmayı hedefliyor. Törende bir konuşma yapan IVECO Asya, Avustralya ve Yeni Zelanda Bölge Başkanı Michael May, Türkiye’de atılan bu güçlü adımdan duyduğu memnuniyeti şu sözlerle dile getirdi: “IVECO olarak, dünyanın en dinamik pazarlarından biri olan Türkiye’deki varlığımızı güçlendirme yolunda Mengerler Motorlu Araçlar gibi köklü ve güvenilir bir ortakla iş birliği yapmaktan büyük heyecan duyuyoruz. Haziran 2025’te attığımız imzaların ilk meyvesini, sektördeki güçlü konumumuzu sadece İstanbul Davutpaşa’daki bu yeni modern Satış ve Servis tesisi ile perçinlemekle kalmıyor, aynı gün Çanakkale ve Adana’da da önemli hizmet noktalarını hayata geçiriyoruz. Mengerler Motorlu Araçlar’ın köklü perakende deneyimi ve müşteri odaklı yaklaşımı, IVECO’nunyenilikçi ürün yelpazesiyle birleştiğinde, Türkiye’deki müşterilerimize benzersiz bir hizmet kalitesi sunacağımızdan eminiz. Bu stratejik ortaklık, Türkiye ekonomisine olan güvenimizin somut bir işaretidir.” ‘’Tek Çatı Altında Daha Kapsamlı Çözümler Sunmayı Hedefliyoruz’’ AVM Menger Holding A.Ş. yönetim kurulu üyesi Friedrich Lixl de söz alarak iş birliğinin önemini şu ifadelerle vurguladı: “Mengerler Grubu olarak, 1939’dan beri Türkiye otomotiv sektörüne hizmet etmenin gururunu yaşıyoruz. IVECO ile gerçekleştirdiğimiz bu önemli güç birliği, sektördeki deneyimimiz ve güvenilirliğimizle birleşerek müşterilerimize ‘tek çatı altında’ daha kapsamlı çözümler sunma vizyonumuzun en önemli adımıdır. IVECO’nun dünya çapında kabul görmüş ticari araç uzmanlığını, Mengerler Motorlu Araçlar’ın köklü satış ve satış sonrası hizmet kalitesiyle buluşturuyoruz. Bugün, İstanbul Davutpaşa’daki ilk yeni satış ve servis noktamızla birlikte, Çanakkale’de de tam donanımlı bir satış ve servis merkezi ile Adana’da önemli bir servis noktasını aynı anda hizmete açarak, grubumuzun Türkiye genelindeki ticari hizmet ağının genişletilmesi ve modernizasyonunu sürdürüyoruz. Bu iş birliğinin sektördeki çıtayı yükselteceğine ve her iki markanın gücünü, gelişmiş ve sürdürülebilir bir müşteri deneyimi için sinerjiye dönüştüreceğine inanıyoruz." IVECO tarafından plaket takdiminin de yapıldığı törene, çok sayıda müşteri ve sektör medyasının temsilcileri de katıldı. Tören IVECO Yöneticileri tarafından Mengerler Motorlu Taşıtlar Yöneticilerine günün anısına plaket takdimi ile sonlandı. Bu önemli iş birliği ile ilgili her iki şirket de bu stratejik ortaklık için büyük bir heyecan duyduklarını yineledi. IVECO’nun geniş ürün yelpazesi Mengerler Motorlu Araçlar’ın gücüne güç katacak. Türkiye genelinde yeni satış ve servis noktalarının açılışları, bu ilk adımlarla birlikte hızla devam edecek.

IVECO’dan Anadolu Yakası’na Güçlü Çıkartma!

Dünyanın önde gelen ticari araç üreticilerinden IVECO, Türkiye pazarındaki etkili büyümesini ve hizmet ağını genişletme hedeflerini, sektörün deneyimli lojistik firmalarından HASER MOTORLU TAŞITLAR ile gerçekleştirdiği stratejik iş birliğiyle daha da sağlamlaştırıyor. Bu önemli iş birliğinin başlangıç adımı olarak, İstanbul Anadolu Yakası’nda, taşımacılığın ve lojistik firmalarınınmerkezi olarak görülen bir bölgede modern IVECO Satış ve Servis noktası düzenlenen görkemli bir törenle hizmete açıldı. Açılış törenine IVECO Asya, Avustralya ve Yeni Zelanda Bölge Başkanı Michael May ve HASER MOTORLU TAŞITLAR Yetkili Satıcı Sahibi İsmail Ercan törende açılış konuşmaları yaptı. Törende ayrıca IVECO Türkiye Genel Müdürü Hakkı Işınak ve açılışa katılan Gebze Ticaret Odası Başkanı Abdurrahman Aslantaş da bir konuşma gerçekleştirdi. LOJİSTİĞİN MERKEZİNDE ÖNE ÇIKACAK IVECO’nun yeni hizmet noktası, konumuyla İstanbul’un ve Türkiye’nin lojistik süreçlerinin merkezinde yer alıyor. Müşterilere her ihtiyacı tek bir çatı altında karşılayacakşekilde tasarlanan bu modern tesis, 2.000 m² kapalı ve 2.400 m² açık alana sahip. Günlük olarak 30 araca aynı anda hizmet sunabilecek kapasitedeki bu kapsamlı yapı, IVECO’nun tüm ürün yelpazesi için satış ve satış sonrası hizmetleri en üstdüzey standartlarla sağlamayı amaçlıyor. Törende bir konuşma gerçekleştiren IVECO Asya, Avustralya ve Yeni Zelanda Bölge Başkanı Michael May, Türkiye’de atılan bu önemli adımla ilgili memnuniyetini ifadeetti. Türkiye’nin, dünyanın en dinamik ticari araç pazarlarından biri olarak IVECO için büyük bir potansiyele sahip olduğunu dile getirirken, HASER MOTORLU TAŞITLAR gibi alanında güçlü ve deneyimli bir ortakla iş birliği yapmaktan heyecan duyduklarını belirtti. İstanbul Anadolu Yakası’ndaki stratejik bir lojistik merkezde açılanyeni tesisin, IVECO’nun büyüme hedefleri ve müşteriye yakın olma stratejisi açısından önemli bir adım olduğunu vurguladı. HASER’in bölgede sahip olduğu güçlü varlık ve müşteri odaklı yaklaşımının, IVECO’nun yenilikçi ürün yelpazesiyle birleşerek Türkiye’de üstün bir hizmet kalitesi sunacaklarına olan inancını pekiştirdiğini ifade etti. Ayrıca, bu stratejik işbirliğinin IVECO’nun Türkiye ekonomisine ve lojistik sektörüne duyduğu güvenin somut bir göstergesi olduğunun altını çizdi. TEK ÇATI ALTINDA KAPSAMLI HİZMET HIZLI ÇÖZÜM HASER MOTORLU TAŞITLAR Yetkili Satıcı Sahibi İsmail Ercan, iş birliğinin önemine değinerek şu şekilde ifade etti: IVECO HASER MOTORLU TAŞITLAR olarak, Türkiye otomotiv sektörüne hizmet etmenin gururunu yaşıyoruz. IVECO ile gerçekleştirdiğimiz bu değerli güç birliği, müşterilerimize tek çatı altında en kapsamlı ve hızlı çözümleri sunma vizyonumuzun önemli bir adımıdır. IVECO’nun dünya genelinde kabul görmüş ticari araç konusundaki uzmanlığını, HASER’in hizmet kalitesiyle bir araya getiriyoruz. Bugün, bu bölgede açtığımız yeni tesisimizle sektörde standartları yükselteceğimize ve her iki markanın gücünü güçlü bir sinerjiye dönüştüreceğimize inanıyoruz. IVECO tarafından günün anısına HASER MOTORLU TAŞITLAR'a bir plaketin takdim edildiği törene sektör basınının yanı sıra çok sayıda davetli ve müşteri de katılım gösterdi. Plaket takdimi sonrasında IVECO Türkiye Genel Müdürü Hakkı Işınak şu ifadelerde bulundu: IVECO, Türkiye’de hızla büyüyen dinamik bir marka konumunda. Bu hızlı büyüme, müşterilerimize daha yakın olmamız gerektiğini ve buna bağlı olarak önemli bir sorumluluk taşımamız gerektiğini gösteriyor. Özellikle lojistik sektörünün merkezi sayılan böylesi stratejik bir bölgede, müşteri deneyimini en üst seviyeye çıkarmaya odaklanıyoruz. Showroom ve servisimize gelen müşterilere hem satış sürecinde hem de satış sonrası hizmetlerde sunduğumuz deneyimi çok önemsiyoruz. HASER MOTORLU TAŞITLAR ile kurduğumuz bu güçlü iş birliği, kalite süreçlerimize ve Türkiye genelindeki hizmet ağımızın büyümesine yaptığımız yatırımın önemli bir göstergesidir. İnsana yapılan yatırımın,binalara yapılan yatırımlar kadar önemli olduğunu da vurgulamak isterim. Zira bir markayı ileriye taşıyan asıl güç, insan kaynağıdır. Gelişen dünya düzeninde, insan kaynağına yapılan yatırımlar en değerli ve öncelikli yatırımlardır. Bu konu, IVECO markasının vizyonumuzu tamamlamada ve büyümemizi sürdürürken dinamik yapımızı güçlü bir şekilde desteklemede önemli bir mihenk taşıdır. HASER’in de dinamik yapısı ve müşteriyi odağına koyması markamızla çok eşleşmiştir. Bu vesile ile HASER’e tekrar teşekkürlerimizi sunuyoruz. Son olarak söz alan Gebze Ticaret Odası Başkanı Abdurrahman Aslantaş, tesisin bölgeye yönelik önemli bir yatırım olduğunu dile getirerek hayırlı olmasını diledi. Bu önemli iş birliği ile ilgili her iki şirket de büyük bir heyecan duyduklarını yineledi. Müşterilerin buluşma noktasıolarak tasarlanan ve farklı çözümlere yanıt verebilme kapasitesine sahip olan bu iş birliği, IVECO’nun müşteri memnuniyetini artırma, erişilebilirliği geliştirme ve satış sonrası hizmetlerde standartları yükseltme amacının bir parçası olacak şekilde hayata geçiriliyor.

#Hizmet Kalitesi

Kargo Firması Değiliz; Önceliğimiz Yolcu

18 adet Mercedes-Benz Tourismo Lüks Ereğli’ye Teslim Edildi

Brisa ve İkra Lojistik’ten Güçlü İş Birliği

IVECO ve Mengerler’den Türkiye'de Güç Birliği Atağı: İstanbul Davutpaşa, Çanakkale ve Adana’da Üç Yeni Nokta Aynı Gün Faaliyete Başladı!

IVECO’dan Anadolu Yakası’na Güçlü Çıkartma!